古希臘先哲蘇拉底說：上天賜人以兩耳兩面目一口，欲使其多聞多見而少言。寥寥數(shù)語，形象而深刻地說明了“聽”的重要性。
人與人之間需要溝通、交流、協(xié)作、共事，善不善于傾聽，不僅體現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)水準(zhǔn)，還關(guān)系到能否與他人建立一種正常和諧的人際關(guān)系。很多時(shí)候我們更需要的是一方可以棲息心靈的芳草地，是精神的共鳴。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力離不開情感的交流和精神上的契合在工作中更需要善于傾聽來釋放潛力，也有利于提高工作效率。
孔子說：“三人行必有我?guī)煛?rdquo;這是一種虛心求教的精神，也說明沒有人能夠做到百事通，因此學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)做好任何事情是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
在實(shí)際工作中，我們常常會(huì)患這樣的毛病，由于注意力不集中，當(dāng)客戶在表達(dá)自己的需求時(shí)，聽者表面上在聽，實(shí)際上只是隨便應(yīng)付；當(dāng)急于想讓客戶了解自己的產(chǎn)品時(shí)，滔滔不絕講個(gè)沒完，不關(guān)注客戶的反應(yīng)；當(dāng)有觀點(diǎn)不一致時(shí)，立即打斷對(duì)方，急于表達(dá)自己的想法等。所以在工作中要想達(dá)到一種和諧的、有效率的最佳工作狀態(tài)，就要學(xué)會(huì)傾聽、善于傾聽。
作為一個(gè)員工，耐心傾聽、在傾聽中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品得到認(rèn)可，確實(shí)是一種營(yíng)銷技巧；總之，在人與人的交流中，聽比說更重要，學(xué)會(huì)傾聽、善于傾聽是一種優(yōu)良品質(zhì)和修養(yǎng)；讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸喽嗨伎�，做一個(gè)善于傾聽的人吧！
