“委屈”與“和諧”

    又是一個(gè)炎熱的早晨，今天我當(dāng)值大堂經(jīng)理，象往常一樣我滿臉春風(fēng)忙忙碌碌地迎接每位客戶。這時(shí)一位年輕顧客，風(fēng)風(fēng)火火地沖到柜臺前，將卡丟進(jìn)了窗口，就要求柜員辦理業(yè)務(wù)，我追到柜臺前，耐心解釋要取票排號，他非但不取票排隊(duì)，還對我口出穢言，惡語相加。我強(qiáng)打笑臉、忍著心中的怨氣、耐心地解釋，但客戶沒聽完解釋，就憤憤離去。

    上午忙碌半天之后，心里窩著火呀，中午的快餐一點(diǎn)胃口也沒有，下午我接高柜的班，因?yàn)槊τ跇I(yè)務(wù)，上午的不愉快也漸漸淡忘了。

    下午整理完憑證后，我正準(zhǔn)備下班，上午那個(gè)年輕小伙子又來到了營業(yè)大廳，一聲不吭的跑到我窗口前，丟給我一張紙條匆匆的走了。懷著詫異的心情打開字條：“美女，對不起，是我心情不好，對你發(fā)火了，請你原諒！感謝你們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。落款：一個(gè)沒素質(zhì)的人�？赐曛�后，我觸動頗深呀，心中的一點(diǎn)點(diǎn)殘留怨氣一下煙消云散，一個(gè)不足二十歲的年輕人都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的過失，及時(shí)檢討自己，我們作為金融服務(wù)行業(yè)的一員，還有什么難題不能解決，真是“忍得一時(shí)之氣，少得百日之憂”，我們自己就會增加一分快樂，社會就增加一分和諧。

    我們每個(gè)人都是構(gòu)建和諧的基石，和諧的環(huán)境需要我們每個(gè)人來用心呵護(hù)，國家的富強(qiáng)，要靠和諧來保障，和諧社會是社會群體共同創(chuàng)造的一種氛圍。離不開“你、我、他”的共同努力。只要大家有一顆博大、善良的心，常用責(zé)人之心責(zé)已，恕已之心恕人。和諧就會在每個(gè)身邊，它會充實(shí)到社會第個(gè)角落，我們的祖國就會更加繁榮昌盛。