近日，從湖南省建行網(wǎng)點四季度神秘人檢查結(jié)果通報中傳來喜訊：衡陽回雁支行以得分92.5分排名衡陽分行第2名，這是回雁支行繼在全省建行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”三階段的檢查評比中，以得分99.55的高分獲得全省排名第16名、衡陽分行排名第2的優(yōu)異成績后，再次榮獲殊榮。喜訊傳來，回雁支行員工莫不歡欣鼓舞，倍感慰藉。桃李不言，下自成溪。這個成績和榮譽，是支行全體員工一年來在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中團結(jié)拼搏，立足“爭”和“創(chuàng)”，用日復(fù)一日的埋頭若干，用自己的心血和汗水換來的。
從三月份銷售”君得鑫”理財產(chǎn)品排名全省建行網(wǎng)點第一,榮獲省行個金部陳卓雄總經(jīng)理親筆簽發(fā)表揚卡；到年末個人存款新增提前超額完成全年任務(wù)，實現(xiàn)個人存款新增排名從前二年的每年全行倒數(shù)一二到今年挺進前十名；支行近三年來首次實現(xiàn)了個人存款新增排名超過對公存款新增排名。該行著重抓了以下幾項工作：
一、客戶貢獻度持續(xù)提升。通過一年來專職個人客戶經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、VIP柜臺等主要崗位人員和團隊其他員工的共同維護和拓展，使支行VIP客戶貢獻度得到大力提升。支行全年新增個人存款6366萬元，但1-7月個人存款就新增了4464萬元，超過2010年全年個人存款的新增數(shù)，完成全年任務(wù)的77%。在這其中，個人VIP客戶新增存款貢獻了3000萬元，占支行全部個人新增存款的67%。個人日平存款新增3045萬元，支行全部VIP客戶的日均存款就比年初新增了2689萬元，占比達到88%。另一方面，通過狠抓網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型，支行全部VIP客戶的數(shù)量已從年初系統(tǒng)評定的523戶上升到了11月末的637戶，其中鉆石級客戶新增6戶，白金級金級客戶新增近100余戶。
二、理財產(chǎn)品銷售形勢喜人。采取飛信聯(lián)系和維護個人高端客戶等多種措施，用理財產(chǎn)品來維護和拓展個人高端客戶，便理財產(chǎn)品銷售一路高歌。三月份支行銷售“君得鑫”理財產(chǎn)品排名全省第一,榮獲省行個金部陳卓雄總經(jīng)理親筆簽發(fā)表揚卡，支行全年銷售利得贏、建行財富、乾元系列、基金等理財產(chǎn)品累計上億元，并在支行營造了一種柜員個個會理財，人人會營銷理財產(chǎn)品的良好氛圍。
三、電子產(chǎn)品營銷一路高歌。狠抓電子銀行業(yè)務(wù)，使電子產(chǎn)品銷售全年排名衡陽分行領(lǐng)先地位：全年支行營銷信用卡業(yè)務(wù)全行排名第一，網(wǎng)點自助銀行交易量占比全行排名第一。一年來個人網(wǎng)銀、個人電話銀行、手機銀行、短信四項電子產(chǎn)品同步率排名保持全行領(lǐng)先和第一的地位，手機銀行營銷客戶數(shù)全年也排名衡陽分行第一，企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增完成全年任務(wù)的100%，電子銀行交易占比得到大力提升。
四、品牌形象持續(xù)鞏固。通過一年來貼近客戶，貼近市場，傾聽廣大客戶意見和聲音，改善支行窗口柜臺及各崗位員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高服務(wù)效率，開展了一系列的客戶評議支行員工服務(wù)形象和質(zhì)量的評議活動，進行獎懲。每日的晨會產(chǎn)品通報制度，每月的產(chǎn)品和服務(wù)明星的評比活動，建立每位員工臨柜工作夾、名片夾、設(shè)立貴賓客戶推薦卡和潛力客戶推薦卡工作模式。支行在全省建行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”三階段的檢查評比中以得分99.55的高分獲得全省排名第16名、衡陽分行排名第2的優(yōu)異成績。四季度在全省建行網(wǎng)點神秘人檢查中再獲殊榮，以得分92.5分的成績再次排名衡陽分行第2名，為支行爭取了榮譽，為衡陽分行爭得了榮譽。
五、團隊建設(shè)成績突出。凝聚員工，打造出一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，服務(wù)優(yōu)良、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團隊。一年來支行管理層通過用心凝聚員工，打造網(wǎng)點團隊，用公平公正的用人措施和激勵手段，使全行員工努力為榮譽而戰(zhàn)，為自信而戰(zhàn)，為永不言敗而戰(zhàn)�，F(xiàn)在在回雁支行，無論是大堂經(jīng)理，柜員、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管還是駐點保安，駐點電子直銷隊員和證券公司員工等，大家心往一處想，勁往一處使，為回雁支行而努力工作的熱情前所未有的高漲，支行服務(wù)明星和產(chǎn)品明星每月評選競賽活動進行得如火如荼。在這個網(wǎng)點，正在展現(xiàn)著一種萬眾一心，眾志成城為每位員工自己的個人工作風(fēng)采和魅力、為支行的榮譽、為這個團隊的榮譽，為每位員工的自信而發(fā)奮工作的氣象。
