只爭朝夕渡龍年

    “龍年龍裔看龍舞龍飛天上，春節(jié)春風送春光春滿人間。”龍年來了，我們將以火紅的激情，昂揚的斗志，只爭朝夕的精神，全力以赴地投入到兩節(jié)營銷的熱潮之中。

    “坐不住”的責任感。為抓好今年的旺季營銷工作，我們東江支行開展多元化了的首季業(yè)務大營銷，數(shù)九寒天煉意志，服務熱情化嚴寒。新年伊始，在支行領導的帶領下，我們舉行“刷龍卡、迎龍年”的消費送禮活動，并以此次活動為契機，客戶在“喜刷刷”的同時，全面宣傳了我行各項業(yè)務，提高信用卡發(fā)卡量和收益率，提升建行在廣大客戶心目中的知名度和美譽度。同時我們積極拓展個體商貿(mào)市場的客戶群體。利用節(jié)日期間客戶閑散資金多、投資愿望強的有利時機，及時推介我行的理財產(chǎn)品、代理保險等業(yè)務。抓好重點客戶的上門營銷和優(yōu)質客戶走訪，提升中高端客戶滿意度和忠誠度，努力實現(xiàn)銀行和客戶互利雙贏的良性發(fā)展。我們以火紅的激情、昂揚的斗志、只爭朝夕的精神，全力以赴地投入到新年營銷大會戰(zhàn)的熱潮之中。

    “等不起”的使命感。“贈人賀卡，手留余香”，賀卡在給別人帶來快樂的同時，我們也能收到意想不到的驚喜。翻開賀卡，精美的圖片和文字凝聚了我們細膩的情感，讓人怦然心動。春節(jié)前夕，我們東江支行網(wǎng)點抓緊時間在為客戶準備賀卡和發(fā)行宣傳折頁，賀卡用的是分行統(tǒng)一印制的模板“竹報平安”，但我們都用心地在每張賀卡上寫上溫馨的祝福語，這種傳統(tǒng)的賀年方式比短信更能夠讓人感受到真切的慰問，更能讓客戶體會出我們的誠意。無論什么時候，“誠”都是我們所要追求的，人無信不立，家無信不睦，業(yè)無信不興，國無信不寧。對待生活和工作，我們都要報以“誠”的態(tài)度與追求。賀卡能將我們那種含蓄深沉的情感無聲傳遞，并淋漓盡致的展現(xiàn)，它是人與人之間交流的一種載體，更是傳遞祝福的愛心使者。 可謂“見卡如見面，一卡傳天下”。

    “慢不得”的緊迫感。老百姓對建行的印象有一點便是“生意興隆”，尤其到了年關的時候，我們營業(yè)廳更是比菜市場還熱鬧，這就要求我們做好渠道分流，解決好“排長隊”現(xiàn)象。我們從服務質量、服務方式、服務環(huán)境等方面入手，通過晨訓、聊天等方式，互相探討并解決工作中遇到的“疑難雜癥”，提升服務水平，同時加快電子銀行渠道建設，促進柜面業(yè)務分流。我們大力新增用戶發(fā)卡和加快存折換卡工作力度，并鼓勵客戶開通網(wǎng)上銀行，節(jié)省了客戶的等候時間，從而提升了服務效率。