建議試用
多建議客戶(hù)試用產(chǎn)品，客戶(hù)在試用產(chǎn)品過(guò)程中喜歡上產(chǎn)品的功能特性，試用結(jié)束后就不會(huì)拒絕。比如短信提醒業(yè)務(wù)，由于收費(fèi)低、方便客戶(hù)，試用后客戶(hù)都不會(huì)拒絕。
權(quán)威引述
權(quán)威人士的說(shuō)法很有說(shuō)服力和影響力。在營(yíng)銷(xiāo)中引用權(quán)威人士對(duì)產(chǎn)品、趨勢(shì)、政策等有助于客戶(hù)判斷的評(píng)價(jià)，其效果比營(yíng)銷(xiāo)人員的“千言萬(wàn)語(yǔ)”要好得多。
引起好奇
人一般都有好奇心。營(yíng)銷(xiāo)的第一句話(huà)就引起客戶(hù)的好奇，吸引客戶(hù)一探究竟，下文就會(huì)“有戲可唱”。如“最適合工薪階層投資理財(cái)?shù)姆椒阍囘^(guò)沒(méi)有？”
從眾引導(dǎo)
人的行為不僅受個(gè)人觀念的支配，更多地受到社會(huì)環(huán)境因素的影響。當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有太大信心或想再看看其他產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以巧妙地進(jìn)行從眾引導(dǎo)，如提示：很多人都買(mǎi)了這樣的產(chǎn)品。這樣既可以消除客戶(hù)的擔(dān)心，還使自己有說(shuō)服力，處于自信、主動(dòng)地位。
欲擒故縱
對(duì)一些“慢條斯理”的客戶(hù)，先放慢推介的速度，然后再激起其興趣更有效。如果營(yíng)銷(xiāo)人員一味地步步緊逼，常常會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)很大的壓力，從而讓客戶(hù)心生反感。
激將成交
運(yùn)用一定的語(yǔ)言技巧刺激客戶(hù)，使客戶(hù)在逆反心理的作用下完成交易。激將可以減少客戶(hù)的異議，但必須分析客戶(hù)的性格，進(jìn)行合理激將，避免傷害客戶(hù)的自尊心，使其在購(gòu)買(mǎi)中獲得心理上的滿(mǎn)足。
封閉提問(wèn)
向客戶(hù)提出的問(wèn)題有兩個(gè)答案，即“二選一”，而且都是自己想要的答案，讓客戶(hù)回答起來(lái)很省力，這樣容易促成交易的成功。
