工作中的營銷能手 生活中的美麗媽媽

    2010年7月，我剛入白沙路支行工作，同事們都跟我提起“包絢”這個名字，都說她是行里的老員工，對業(yè)務非常熟悉，要不是去休產(chǎn)假，肯定是她帶領我這個新手上崗。

    2010年底，她休完產(chǎn)假回來，對很多新業(yè)務都不熟悉，她放下老員工的面子，積極地向年輕的同事請教，并在最短的時間內(nèi)調(diào)整好心態(tài)，迅速適應工作崗位。現(xiàn)在，她依然是該行的業(yè)務能手，大家有什么業(yè)務上的難題，第一個想到的就是她，而她總是竭盡所能地幫助每一位同事。

    VIP客戶是每個行處的重點服務和維護對象，該行的VIP客戶比較多，經(jīng)常會出現(xiàn)VIP客戶排隊等候的現(xiàn)象。她坐VIP柜臺時，積極配合大堂經(jīng)理，引導客戶分流，積極與客戶交流溝通，盡量縮短客戶等候時間，提升了客戶滿意度，不少VIP客戶有什么問題都直接打電話找她。

    每天辦理業(yè)務都要面對大量客戶，在某些人看來可能是一件枯燥的事�？墒撬齾s充分利用這點，積極搜集客戶信息和需求，將VIP客戶的資金動向在每天的工作之余向大堂經(jīng)理報告；并積極了解最新的理財信息，滿足客戶需求，提升該行的客戶新增和存款；她還積極營銷電子產(chǎn)品，幾乎每天都排在該行營銷產(chǎn)品的第一名，多次受到領導的表揚。

    剛生完寶寶的她，天天掛在嘴邊的就是她的寶貝女兒，下班之余，她就翻出手機里女兒的照片跟我們分享，整天嘰嘰喳喳跟我們講他們家“多多”（她女兒的小名）的趣事。大家都說做了母親之后的包絢更美麗、更溫柔。