用心工作

    狄更斯說過：“在這個(gè)世界上，我們無法選擇工作，但對工作的態(tài)度，我們卻有權(quán)利有責(zé)任去認(rèn)真選擇。”用心認(rèn)真工作，一句大實(shí)話，平淡得猶如一杯白開水，無色無味，但仔細(xì)一想，卻深感其份量重于千鈞。

    經(jīng)常有人說，像柜員這樣的工作，冬天暖氣、夏天冷氣，還能整天坐著，多好、多輕松�。�剛?cè)胄械奈乙欢〞?huì)反駁道：每天都有辦不完的業(yè)務(wù)，核對不完的賬目，每天做著同樣的事情，輕松才怪�？涩F(xiàn)在的我會(huì)報(bào)以微笑，因?yàn)樵诠ぷ髦心苡眯恼J(rèn)真做好每一件事情，就會(huì)體會(huì)到工作帶來的樂趣，感嘆工作著的美麗，這是另外一種快樂輕松。作為一名一線的普通員工，直接代表著建行形象，用心去做好每件事尤為重要，從中得到的體會(huì)因此也會(huì)更多。

    記得，某天凌晨一兩點(diǎn)了，突然接到領(lǐng)導(dǎo)電話：有客戶在柜員機(jī)上存錢沒下賬，客戶在自助銀行區(qū)非常著急，語氣也特別不好，在電話里無法很好溝通，需要人去當(dāng)面解釋。我因?yàn)樽〉媒�，這種情況經(jīng)常遇到，可是在凌晨還是第一次，心中多少有些不快，但還是下了樓，與另外一位同事約了去行里。客戶見著我們，雖然嘴上抱怨，但從他的話語中，我明顯聽出對我們的贊賞�？蛻粽f，因?yàn)閷Ψ秸�在醫(yī)院急等著用錢，錢沒下賬才一時(shí)心急；又說，這么大晚上麻煩我們，覺得抱歉，建行的工作人員這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，很是感謝。

    其實(shí)我們并沒有幫上客戶什么忙，只是向客戶解釋，并按程序記下客戶信息，客戶的理解與感謝讓我們之前那點(diǎn)不快一掃而光。在平凡的工作中，只要用心經(jīng)營，你會(huì)發(fā)現(xiàn)快樂工作并不難。隨著優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念深入人心，我們更是深刻體會(huì)：用心微笑面對客戶、用心問候客戶、用心為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù)多么重要。不僅能拉近彼此之間的距離，又能營造輕松快樂的氛圍，從而贏得客戶，創(chuàng)造價(jià)值，何樂而不為呢！用心工作每一天，這是一種人生態(tài)度，你會(huì)因此體會(huì)到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。