他擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理三個(gè)月，增存4000萬(wàn)元；2012年開年前十八天，又增存9000萬(wàn)元；個(gè)人客戶新增、產(chǎn)品新增均名列天心支行和長(zhǎng)沙地區(qū)前列。在他的影響下，網(wǎng)點(diǎn)員工士氣高昂，一股講求奉獻(xiàn)、協(xié)作的新風(fēng)于“兩節(jié)”的緊要關(guān)頭在香樟路支行掀起。作為新上任的年輕網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，嚴(yán)力波用實(shí)際行動(dòng)詮釋著自己的職責(zé)與使命。
積極進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)。識(shí)初嚴(yán)力波，是八年前在天心閣支行，他還是一名現(xiàn)金柜員，像許多新入行的年輕人一樣，很有朝氣。每次見到他，都是坐得筆直，言行得體，不是正在服務(wù)，就是隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)，讓人印象深刻。當(dāng)時(shí)并不知道他叫什么，在隨后的幾年中時(shí)不時(shí)地能聽到“嚴(yán)力波”的先進(jìn)事跡，后來(lái)才知道他就是“嚴(yán)力波”。這樣的小伙子在建行做得好，一點(diǎn)也不奇怪。奇怪的是這樣的員工居然能調(diào)到香樟路支行來(lái)，對(duì)于這樣的員工大家可都是藏著掖著的呀！
他在做現(xiàn)金柜員時(shí)，已經(jīng)能在服務(wù)好客戶的同時(shí),積極主動(dòng)地營(yíng)銷客戶,時(shí)不時(shí)給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)小驚喜。三五個(gè)月的時(shí)間他就按自己的職業(yè)規(guī)劃完成了從高柜到低柜、到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、再到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。不管在哪個(gè)崗位，他都能很快熟悉業(yè)務(wù)，總是把本職工作做得很好，總是超出大家對(duì)他的期望。積極主動(dòng)的工作態(tài)度、突出的工作業(yè)績(jī)得到了行黨委及同事們的一致認(rèn)可，2011年9月他通過公開競(jìng)聘成為香樟路支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。
率先垂范，奮勇爭(zhēng)先。“想讓員工做到的，自己必須先做到”，他深深地明白這個(gè)簡(jiǎn)單的道理。作為年輕一代的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，當(dāng)人員緊張、客流量大的時(shí)候，他主動(dòng)充當(dāng)大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理、加鈔員。當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款停滯不前，他就每天組織員工輪流加班給客戶打電話、發(fā)短信，每天很晚回家，還利用周末帶領(lǐng)員工一起到周邊小區(qū)和單位派發(fā)傳單。旺季營(yíng)銷期間，他與個(gè)人客戶經(jīng)理一起，不辭勞苦、走東奔西將我行的感謝送到客戶的手中，將尊重與感激之情送到客戶的心窩里。受他的影響和鼓勵(lì)，一股團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮勇爭(zhēng)先的新風(fēng)在團(tuán)隊(duì)中掀起，繼2011年12月網(wǎng)點(diǎn)單月新增個(gè)人存款3000萬(wàn)元之后，今年開年的前十八天網(wǎng)點(diǎn)又新增個(gè)人存款9000萬(wàn)元，“兩節(jié)”期間，網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款日均新增、時(shí)點(diǎn)新增及各項(xiàng)主要產(chǎn)品指標(biāo)均名列天心支行前茅。
謙遜低調(diào)，樂于奉獻(xiàn)。存款是漲是跌、業(yè)務(wù)發(fā)展是前是后、職位是高是低，他總是那副“不是正在服務(wù)，就是隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)”的老樣子，虛心接受批評(píng)、向前輩和兄弟行處請(qǐng)教和學(xué)習(xí)、傾聽員工的意見和建議、與班子一起商討措施和對(duì)策。在眾多的榮譽(yù)、好評(píng)、肯定面前從不驕傲，因?yàn)檫@些對(duì)他而言意味著激勵(lì)與期盼。除肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的職責(zé)，他還繼續(xù)擔(dān)負(fù)部分重要對(duì)公客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。收資料、辦業(yè)務(wù)、送回執(zhí)，遠(yuǎn)至星沙、跳馬、株洲、湘潭，日復(fù)一日、年復(fù)一年的來(lái)回奔波，他從來(lái)只對(duì)客戶說“我就來(lái)”，從來(lái)只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“好，我去。”而當(dāng)我們班子第一次坐在一起討論績(jī)效分配時(shí)，我們對(duì)他說：“作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，為員工謀福利也是我們的職責(zé)所在。所以，你之前所做的客戶和項(xiàng)目不能再像普通員工一樣再拿額外獎(jiǎng)勵(lì)了，有問題嗎？”他不假思索地回答：“沒問題，應(yīng)該的。”他的回答頓時(shí)讓我感覺莫名的輕松，更對(duì)網(wǎng)點(diǎn)今后的發(fā)展信心百倍。是呀，你為員工著想，員工怎么會(huì)不為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展傾力而為呢？
借此文鼓勵(lì)像嚴(yán)力波一樣朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的年輕一代建行人——加油！ 努力把今天做好，建行的明天必將屬于你們。
