危難之刻見真情，不是親人勝親人

     6月30日下午，錦州銀行沈陽分行五愛支行大堂經(jīng)理張高揚(yáng)同往常一樣，準(zhǔn)備到南行綜合市場例行走訪，剛出支行門口，突然發(fā)現(xiàn)一位中年婦女被一輛疾馳而來的面包車撞到，引來好多路人圍觀，張高揚(yáng)走近一看，這位女士正是支行的儲(chǔ)蓄客戶陳玉，渾身布滿了血跡，周圍的路人只是圍觀卻沒有一個(gè)人上前相助，張高揚(yáng)見狀連忙過去扶住陳玉，第一時(shí)間撥打120聯(lián)系了救護(hù)車，并及時(shí)打通了陳玉丈夫的電話，在救護(hù)車和陳玉丈夫趕來之前，張高揚(yáng)一直陪伴在陳玉身邊，當(dāng)救護(hù)車趕到的時(shí)候，陳玉的丈夫因與交警處理事故現(xiàn)場不能離開，張高揚(yáng)便一個(gè)人陪同陳玉上了救護(hù)車，到醫(yī)院替他掛號、檢查、縫針等，直到陳玉的丈夫趕到醫(yī)院。但這時(shí)，面對客戶縫合時(shí)的傷口，原本就暈血的張高揚(yáng)也感到一陣眩暈，剛走出縫合室的門口便暈倒在走廊里。當(dāng)她恢復(fù)意識后，面對護(hù)士和保安的詢問，她說：“我沒事。”隨后便打車回到五愛支行，回到自己的工作崗位上。

　　7月1日早，客戶陳玉帶著南行綜合批發(fā)市場的四五個(gè)客戶，為張高揚(yáng)同志送來了“危難之刻見真情，不是親人勝親人”的錦旗，并感謝錦州銀行培養(yǎng)了這么好的員工。

　　面對客戶的感謝，張高揚(yáng)說；“這些都是我應(yīng)該做的，我真沒覺得有什么特別的，我相信每一個(gè)錦州銀行的員工都會(huì)這么做。”在場的每一個(gè)人都被張高揚(yáng)樸實(shí)的話語所深深感動(dòng)，她用自己的實(shí)際行動(dòng)向客戶詮釋了錦州銀行“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨。在我行“家文化”的熏陶下，我們“七心”服務(wù)的指引下，我們的員工用一顆真摯的愛心，溫暖著身邊每一個(gè)人。