今年“3.5”晨會，我們晉城分行業(yè)務經(jīng)營部大廳又響起“學習雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨，……”，歌曲激昂振奮，員工激情奔放。盡管雷鋒離我們已50多年，但雷鋒精神卻鼓勵我們一代又一代后人茁壯成長。其他地方不說，就我們業(yè)務經(jīng)營部好人好事層出不窮，模范事跡屢見不鮮。
2011年個銀負債業(yè)務發(fā)展低迷，部經(jīng)理看在眼里急在心里，跑客戶、抓存款，母親病危還在省城出差，大年三十仍在聯(lián)系客戶，終因常年辛苦，暈倒在營業(yè)大廳。當在醫(yī)院救醒的第一句話，還在問“今天存款怎么樣”？急切的問話，道出他履職敬業(yè)。在他的帶動下，全部員工能精誠團結(jié)，變壓力為動力，以夯實客戶基礎(chǔ)工作為抓手，客戶關(guān)系的把控能力明顯提高，客戶結(jié)構(gòu)明顯改善，實現(xiàn)了業(yè)務經(jīng)營部在“非常”情況下對公業(yè)務、中間業(yè)務、電子銀行、基礎(chǔ)管理和服務質(zhì)量的平穩(wěn)有序發(fā)展。
前年秋天，柜員主管閆建明不慎扭傷腳部。按說他已向部領(lǐng)導請假，公傷也不會扣工資，他不在時的工作還有分管領(lǐng)導、副主管，完全可以在家休息一段時間，但他在家就是坐不�。耗膫�產(chǎn)品要上市，哪項業(yè)務須拓展，有些事情不親臨現(xiàn)場想不到，大量工作不親眼看到不放心！毅然決定，拄“拐”帶步，跟班作業(yè)。尤其是辦公室主任劉林屯，年齡最大腿病復發(fā)，仍然負責各項雜亂而繁瑣的工作，購置辦公用品、排除電路故障、駕車辦理公事，協(xié)助市行裝修，樓上樓下協(xié)調(diào)，行里行外奔走，對工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。
去年七月，臨柜柜員候莉霞“叫號排隊”得罪了前來辦業(yè)務的醉漢，整錢零存故意刁難，盡管如此，他（她）倆為不影響大廳秩序，忍辱負重，就在這位“貴客”臨走還起身“您走好！”道別；新入行員工趙威，先后兩次成功堵截“偽造金融票證”、電信詐騙案件，保證了客戶資金安全，維護了建行良好形象。特別是個人客戶經(jīng)理張惠芳，強化服務理念，用心服務善待客戶，贏得眾客戶的信賴，僅2011年，所維護客戶中，新增1000萬元以上客戶1戶,500萬以上客戶3戶,300萬元以上客戶3戶。同時，她更新營銷意識，熟悉產(chǎn)品掌握信息，取得較滿意的業(yè)績，僅2011年，累計銷售理財產(chǎn)品6900萬元。
我們業(yè)務經(jīng)營部是晉城分行窗口，起著龍頭行作用。為此，管理崗人員精心籌劃，經(jīng)辦崗員工出謀劃策，探討營銷機制，創(chuàng)新服務流程，誰有困難大家?guī)停藛T緊張連軸轉(zhuǎn)。張卉、屈龍飛身體久病未請假，張曉曉、朱海燕懷孕數(shù)月在臨柜……。談及人員只是我部“輕傷不下火線”的一個縮影，“不到長城非好漢”才是我部全體員工的真實寫照。
真可謂：建行歷有好員工，我部多有“活雷鋒”，時代響音在鞭策，雷鋒精神鼓舞人。
