上門攬存記

   3月12日，湖南省隆回縣山界回族鄉(xiāng)坳頭村八旬老漢給農(nóng)業(yè)銀行隆回縣支行打來電話，對該行紫陽營業(yè)所上門收存、為民解憂之舉深表感謝。此事在該行傳開后，立即成為全行員工的美談。

    3月11日中午，該行紫陽營業(yè)所柜員接到一位客戶的電話，說是家里剛賣了百合，有1.5萬元現(xiàn)金放家里不安全，想存銀行，但苦于年邁路遠(yuǎn)，能否幫助一下。網(wǎng)點(diǎn)主任趙云長得到消息后立刻決定上門服務(wù)，當(dāng)班保安疑惑不解地說：“趙主任，就1.5萬元，你們真的去嗎？”趙主任說：“1.5萬元對我們銀行來說是個小數(shù)目，但對于農(nóng)民來說，也許就是半年的收入呢！再說現(xiàn)金放家里也不安全，客戶的要求就是命令，我們就得想辦法做好服務(wù)。”趙主任立刻叫來在家休息的柜員，一同打車前往。乘車10公里到達(dá)鄉(xiāng)汽車站，下車后打聽老人家的位置，沒想到老人家離鄉(xiāng)汽車站還有6公里山路，一路顛簸了50分鐘才找到這戶人家。老人感激地說：“我兒媳都外出打工去了，家里就我和老伴。以前有次賣百合的錢沒及時存銀行，被小偷偷走了，我老伴氣得差點(diǎn)哭瞎了眼。現(xiàn)在我們身體不好，就是坐車也要到6公里外才能乘上汽車。沒辦法就打個電話試試看，沒想到你們真的來了。”當(dāng)問及電話號碼的由來時，老人激動地說：“年前為兌換一份保單，我在你們那辦過一張惠農(nóng)卡。你們又是倒水又是遞老花眼鏡，還指導(dǎo)我填寫單子，服務(wù)耐心細(xì)致，臨走時，你們大堂經(jīng)理遞給我一張名片，說有業(yè)務(wù)可以方便聯(lián)系。沒想到今天派上了用場。”老人帶上現(xiàn)金和身份證高高興興坐上了汽車，一路聊著家常，不知不覺就到了紫陽營業(yè)所，柜員孫四龍微笑著站起身，雙手接過老人的現(xiàn)金，快速為他辦理了一張二年期定期存單。老人用顫抖的手接下這張存單，臉上露出了滿意的笑容。離開銀行時，老人緊緊握住趙主任的手動情地說：“我給你們添麻煩了，不知怎么感謝你們才好。”趙主任說：“老人家，不用謝，這是我們應(yīng)該做的，以后有什么困難就打我們的電話，我們會盡力幫助你的。”聽了趙主任的一席話，老人的臉上樂開了花。