還可以做得更好

      網(wǎng)點(diǎn)停電一天，只得切換電源，靠發(fā)電機(jī)維持一天的正常營(yíng)業(yè)�？墒窍掳嗪笕晕磥黼姟�為了確保自助設(shè)備在來電后能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，陳行長(zhǎng)帶領(lǐng)我們都到行里等待著來電�？傻搅送砩�9點(diǎn)多仍未見通電，多方打聽得知其實(shí)6點(diǎn)多就已經(jīng)來電，可陳行長(zhǎng)把電源切換后仍沒通電。后來終于與物業(yè)公司取得聯(lián)系，物業(yè)公司的保安首先表示抱歉，接著解釋說來電后一直未給我們送電是看我們沒有人在，怕我們里面電源沒處理好，一旦通電怕出現(xiàn)問題，以免造成損失。

    這只是一件小事，可物業(yè)公司保安的做法挺讓我們感動(dòng)并受到啟發(fā)的。首先，對(duì)于我們的詢問，他沒有忙于解釋，一開口就對(duì)未送電一事先表示抱歉。其次，看他的解釋，之所以未送電，完全是出于對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的安全考慮，為了避免網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)不必要的損失，他的這種做法很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒�？墒�，我覺得，保安還可以做的更好。其實(shí)他可以在來電后，通過物業(yè)公司主動(dòng)與我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，雙方就通電一事進(jìn)行商量。這樣既可以確保網(wǎng)點(diǎn)順利通電，緩解我們網(wǎng)點(diǎn)因自助機(jī)無法正常使用所造成的損失，他自己也可以節(jié)省等待時(shí)間，快速完成送電的工作。

    作為基層服務(wù)人員，我們要學(xué)習(xí)保安那種謙遜的態(tài)度，那種全心全意為客戶考慮和服務(wù)的精神，并且充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在工作中要積極主動(dòng)。對(duì)于客戶的不滿，要保持謙遜的態(tài)度，積極為客戶解決問題；在為客戶服務(wù)時(shí)學(xué)會(huì)換位思考，多從客戶角度考慮問題，迎合客戶的需求，想客戶之所想，急客戶之所急；時(shí)刻抱著我還可以做得更好地想法，勇于創(chuàng)新，主動(dòng)出擊，這樣，才能把基層服務(wù)做好，把基層工作做好！