時光飛逝，轉(zhuǎn)眼就是一年，我的人生發(fā)生了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
2011年，我是個學(xué)生。
一直以來我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求，2011年初有幸成為了建設(shè)銀行的一員，終于有機(jī)會能在這一行業(yè)釋放自己青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。還記得等待通知的那幾天里的心情，忐忑不安，面對那么多強(qiáng)勁的對手，我能入選么？最后如愿以償，我以優(yōu)異的成績成功入選，激動與興奮，溢于言表，為自己而驕傲。相對其他很多應(yīng)屆畢業(yè)的同學(xué)來說，我應(yīng)該是幸福與幸運(yùn)的，因為年初就找到了自己滿意的工作，輕松而愉快地完成了之后的學(xué)習(xí)和論文任務(wù)。
2011年，我是個實習(xí)生。
非常幸運(yùn)，2011年4月至5月初來到省行公司部實習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，跑客戶，話溝通，上系統(tǒng)，對我來說什么都是新鮮的。在省行公司部實習(xí)的二個月時間注定將成為我踏入職場前一段最為珍貴的美好回憶。通過對公司部相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我對建設(shè)銀行的對公業(yè)務(wù)有了初步的認(rèn)識與了解，而通過對企業(yè)年金這一新興業(yè)務(wù)的認(rèn)識和了解，更讓我加深了對銀行金融產(chǎn)品的了解，在傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)成為各大銀行競爭主流的同時，銀行各項金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與競爭必將成為以后市場競爭的主流，具備無限的發(fā)展?jié)摿�。在此我要特別感謝公司部的張總，龔姐，輝哥，吳哥，翊哥，•••等等，因為你們對我的幫助和言傳身教，讓我感到了建行的溫暖，更加深了對建設(shè)銀行的認(rèn)同感與自豪感。
2011年，我是個職場人。
7月初經(jīng)省行人力資源部安排，在岳陽分行報到后，被分配在城陵磯支行從事柜員工作。初入職場，太多的知識與業(yè)務(wù)需要學(xué)習(xí)。 先是省行馬坡嶺培訓(xùn)中心的集中培訓(xùn)，從人生觀、價值觀、工作理念和態(tài)度等方面進(jìn)行了進(jìn)一步端正，進(jìn)行了職場預(yù)演；后是正式的投入到工作崗位，進(jìn)行了職場的實踐。半年的基層工作實踐和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)逐漸了解并熟悉銀行柜面的基本業(yè)務(wù)和操作流程，過往的青澀已經(jīng)慢慢褪去，相對剛畢業(yè)的那段日子，此時的我，更多了一份成熟。
2011年，我是個收獲者。
一是大量掌握銀行業(yè)務(wù)知識。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，不分儲蓄知識、會計知識、產(chǎn)品知識、個人業(yè)務(wù)知識及公司業(yè)務(wù)知識。正因為這樣，在十月份的岳陽行電子銀行大比武的比賽中，取得了非常出色的成績，并且取得了可以代表岳陽行去省行參加比賽的資格，這對于我這個剛?cè)胄械男聠T工來說實屬不易。
二是深刻理解平凡中的偉大。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)工作，諸如存款、取款，轉(zhuǎn)賬，收放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。工作中的點點滴滴，小事的平平凡凡，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我的熱情、真誠、青春。平凡的我一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
三是不斷提高服務(wù)意識。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供靈活的個性化、快捷的服務(wù)。
四是全面培養(yǎng)自身能力。工作之余，我還不斷加強(qiáng)自己在英語，寫作等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，關(guān)注國家的宏觀政策特別是對銀行有影響的政策；還會經(jīng)常參加一些體育健身活動，為以后更加密集的工作強(qiáng)度做好體能儲備，為今后客戶營銷準(zhǔn)備技能。
五是積極參與旺節(jié)營銷。心系全行，不分份內(nèi)份外。在正在進(jìn)行的旺節(jié)營銷活動中 ，我除了做好自己本職的柜面的服務(wù)以外，充分利用自己的資源優(yōu)勢，從其他行挖來了幾個優(yōu)質(zhì)客戶，還成功營銷了一個房地產(chǎn)企業(yè)，為城陵磯支行在旺節(jié)營銷中取得的優(yōu)異成績貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
2012年，我是個期盼者
因為躊躇滿志，精力充沛；因為敢闖敢干，活力四射。歲末年初，許多期盼。
期盼建設(shè)銀行更加輝煌騰達(dá)，岳陽分行更上一層樓，城陵磯支行更上一個臺階；
期盼多崗位工作，鍛煉好自己，更好地服務(wù)客戶服務(wù)建行；
期盼能有更多的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會，使自己在工作與學(xué)習(xí)中一起成長。
