作為2011年新進行的員工，旺季營銷是我進行來遇到第一個重大活動同時也是一個巨大的挑戰(zhàn)。本來對此活動充滿了排斥感與不安，幸好支行及時舉行了旺季營銷動員，明確了目標、時間以及相關(guān)的正激勵措施和方案。尤其是在聽了廖行長一番話后，我漸漸的理清了思路，此刻的我已經(jīng)摩拳擦掌、躍躍欲試、整裝待發(fā)了!
如今正值歲末年初，各大銀行的存款爭奪戰(zhàn)已經(jīng)無聲的打響了，我行適時的推出了“旺季營銷”活動，這是一種策略、一個目標也是我們所有員工所必須完成的任務(wù)。對此，我打算從以下幾個方面入手，來打一場漂亮的營銷戰(zhàn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要保持
我們在辦業(yè)務(wù)的過程中，不但要具備全面的業(yè)務(wù)知識，還要牢固樹立“客戶就是上帝“的服務(wù)理念，堅持發(fā)揚我行以“客戶為中心”的服務(wù)價值，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次服務(wù)，依靠周到的服務(wù)給客戶留下良好的印象并建立良好的關(guān)系。這樣才能留住客戶并發(fā)展客戶。
貴賓客戶勤聯(lián)系
每個行都有各自的貴賓客戶，如何讓這些客戶變?yōu)槲倚械闹覍嵖蛻�，這就需要我們銀行員工經(jīng)常與其保持聯(lián)系，平時天冷天熱發(fā)條信息關(guān)心關(guān)心，過年過節(jié)打個電話問候問候。貴賓客戶在業(yè)務(wù)上甚至生活中有什么疑難問題要立即為其解決，急客戶之所急，把客戶的事當成自己的事一樣重要，這樣才能增強客戶對我行的認同感，愿意一直支持我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時也不容易被他行挖走。
嘴巴皮子要肯動
柜面營銷是最大的一個營銷渠道。平時在辦業(yè)務(wù)過程中，要勤于動嘴肯于動嘴。每日的存款都是一個變動數(shù)，即使你不挖他行的存款，他行也還是會挖我行的存款，造成我行存款的下跌�？吹綕撛诳蛻�，應(yīng)該主動與其拉家常、套近乎，甚至可以贈送一些小禮品，把客戶在他行的存款挖入我行，達到條件的話為其申辦我行的VIP卡，可以進一步穩(wěn)固客戶資源。
親戚朋友來幫忙
作為新入行的員工，所積累的客戶資源還非常少。一般都是先從鼓動親朋好友開始。這是一個非常好的渠道，同時也是相比之下比較容易攬存的一個途徑。并且可以通過親戚朋友介紹更多的朋友把資金存入我行，擴大攬存圈。
華興支行2012旺季營銷的號角已經(jīng)吹響，我們每個人都已經(jīng)蓄勢待發(fā)了。詩人汪國真說過：沒人比人更高的山，沒有比腳更長的路。我相信，只要我們努力，我們一定可以用我們的青春、智慧、汗水和激情去打好這一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。讓我懷著對我行深切的熱愛，燃燒青春激情，譜寫出旺季營銷最絢麗的篇章！
