用心超越平凡

    她，沒有籠罩著耀眼的光環(huán)，更沒有成就驚天動(dòng)地的偉業(yè)，平凡得像百花叢中的一朵無名小花。她總是那么不起眼，卻又那么平靜，默默無聞地用真情和汗水譜寫了一曲曲動(dòng)人的敬業(yè)之歌，用智慧和實(shí)干描繪了一幅幅勞動(dòng)的靚麗畫卷。一身藍(lán)色行服，映襯著她的樸實(shí)無華，她叫劉嘉，是建行馬王堆支行的委派會(huì)計(jì)主管。在她擔(dān)任業(yè)務(wù)主管、委派會(huì)計(jì)主管期間，馬王堆支行獲得了人行2010年度“清交優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”的稱號(hào)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等級(jí)評(píng)為二級(jí)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四年會(huì)計(jì)核算零差錯(cuò)的目標(biāo)。
　　
    天心行的“95533”
　　
    劉嘉精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，具有豐富的柜面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，號(hào)稱“95533”即業(yè)務(wù)百事通。她曾在柜面工作十年，操作過好幾套系統(tǒng)，每次系統(tǒng)上線她都認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，熟練地掌握各項(xiàng)新知識(shí)點(diǎn)、新制度。業(yè)余時(shí)間她總是督促自己仔細(xì)研究有關(guān)會(huì)計(jì)工作方面的新規(guī)則，凡是在臨柜業(yè)務(wù)上碰到的各種問題，她都能在第一時(shí)間一一解決。如今，她已“名聲”在外，其他支行的業(yè)務(wù)主管遇到難題有時(shí)也會(huì)打電話過來咨詢，她總是非常熱情詳細(xì)地給予解答。
　　
    柜員的領(lǐng)頭羊

　　作為委派會(huì)計(jì)主管，她深深知道自己身上的擔(dān)子有多重、有多難，可她從未抱怨過，對(duì)于業(yè)務(wù)能力較差的員工，她總是手把手耐心地教。她時(shí)常告訴大家：“顧客的要求，就是我們努力的方向，顧客的滿意，就是我們的工作目標(biāo)，大家要用過硬的業(yè)務(wù)技能和一流服務(wù)面對(duì)客戶。”為了提高柜面工作效率和核算服務(wù)質(zhì)量，她常常利用業(yè)余時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)理論知識(shí)、勤練技能，并結(jié)合實(shí)際操作加以鞏固。“功夫不負(fù)有心人”，在她的合理安排和輔導(dǎo)下，大家的業(yè)務(wù)技能都相當(dāng)突出，綜合素質(zhì)也明顯提高，內(nèi)部管理、核算質(zhì)量都上了一個(gè)臺(tái)階，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算零差錯(cuò)，使得該行的轉(zhuǎn)型工作順利進(jìn)行。
　　
    員工的好榜樣

    在銀行工作，一年365天，業(yè)務(wù)在變，客戶在變，然而她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不變，對(duì)客戶服務(wù)第一的宗旨不變，對(duì)業(yè)務(wù)刻苦鉆研的精神不變，因?yàn)樗�常說“只有平凡的崗位，沒有平凡的工作……”每天第一個(gè)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的肯定是她，每天最后一個(gè)離開網(wǎng)點(diǎn)也是她。為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起會(huì)計(jì)主管的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，她在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問題，是大家學(xué)習(xí)的好榜樣。