隨著中國金融國際化的接軌，建行作為世界500強(qiáng)銀行的第十位，正以一個(gè)大行的氣度和膽識(shí)完善各項(xiàng)工作加快與國際接軌的步伐。到建行工作短短半年，我已感受到建行一個(gè)有意思的文化融合現(xiàn)象：傳統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作原則和趨向國際化的開放創(chuàng)新態(tài)度。
面對(duì)外籍客戶，員工都能以一個(gè)大行員工應(yīng)有的姿態(tài)自信熱忱地接待每一位客戶，通過簡單的交流，為外籍客戶排憂解難；對(duì)于外籍客戶諸如跨國資金查詢、護(hù)照開戶等的各種特殊業(yè)務(wù)，建行有縝密而有效的應(yīng)對(duì)系統(tǒng)；對(duì)于常來辦業(yè)務(wù)的的外籍客戶，員工通過嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格地審核客戶的各項(xiàng)資料，大膽地向客戶推薦我行的自助設(shè)備和電子渠道各種產(chǎn)品，提高客戶的辦事效率和問題處理的靈活度。
在工作中我曾接待過幾位外籍客戶，其中有兩位來自于巴基斯坦就讀于湖南中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生給我印象最深。在交談中他們告訴我，每個(gè)學(xué)期家里都會(huì)從巴基斯坦給他們錢，他們班的外籍同學(xué)們都會(huì)選擇在學(xué)校附近的建行ATM終端機(jī)上提取生活費(fèi)。他說，他們都相信那個(gè)藍(lán)色的標(biāo)志，因?yàn)榻ㄐ蟹�(wěn)重的企業(yè)文化和健全的企業(yè)制度，他們相信自己的問題在建行能夠得到解決。
建行對(duì)于傳統(tǒng)工作態(tài)度的堅(jiān)持和國際化設(shè)備渠道的完善，提高了外籍客戶對(duì)我行的認(rèn)知和認(rèn)同，大大提高了我行在外籍客戶群體中的信譽(yù)和口碑。同時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的會(huì)計(jì)程序和員工熱忱的風(fēng)險(xiǎn)提示，為建行和客戶最大化地減少了可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
這就是我在建行感受到的傳統(tǒng)化和國際化的融合，相信將來，建行藍(lán)不只是中國藍(lán)，更是國際藍(lán)。
