企業(yè)通過(guò)提供培訓(xùn)，來(lái)提高員工的各項(xiàng)能力以促進(jìn)工作效率，從而達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏——這是培訓(xùn)設(shè)立的初衷，邏輯上也符合常理。然而現(xiàn)實(shí)中卻常常出現(xiàn)企業(yè)“吃力不討好”的“怪圈”：投入人力物力組織了一次次培訓(xùn)，員工卻敷衍了事甚至出現(xiàn)抵觸情緒，到底是哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？
這讓我想到支行的食堂，以前大家總抱怨菜不合胃口，盡管食堂在菜色以及營(yíng)養(yǎng)搭配上煞費(fèi)苦心，有葷菜有素菜，有炒菜也有蒸菜，夏天還有湯有水果，但廚師換了一批又一批，抱怨的人還是不少，有時(shí)由于吃的人太少，浪費(fèi)很嚴(yán)重。都知道眾口難調(diào)，再好吃的菜天天吃，也就是那個(gè)味，由于成本和自身能力限制廚師也不可能一直換花樣。后來(lái)，食堂進(jìn)行了改革，采取自助式，菜還是那些菜，由于是自主選擇，愛(ài)吃的菜可以多添點(diǎn)，不愛(ài)吃的就不添，吃多吃少自己決定，很神奇的是，抱怨聲幾乎沒(méi)有了，吃的人多了起來(lái)，浪費(fèi)也少了很多，遇上過(guò)節(jié)每人發(fā)點(diǎn)水果酸奶什么的，大家都很開(kāi)心。
這里面起作用的關(guān)鍵點(diǎn)，便是員工的自主選擇和相互競(jìng)爭(zhēng)的心理。因?yàn)榇蛟谕肜锏娘埐耸亲约哼x擇的，因此即使不滿意負(fù)面情緒也因?yàn)槭亲约旱男袨槎窒艘徊糠�；而且�?dāng)大家自主選擇時(shí)，更容易感受到“稀缺資源”的存在，你不抓緊行動(dòng)就會(huì)什么都沒(méi)有，另外由于“羊群效應(yīng)”，不喜歡吃的菜也感覺(jué)沒(méi)那么難吃了，這其實(shí)是一個(gè)機(jī)制自我消化的過(guò)程。
培訓(xùn)對(duì)于員工而言不像米飯那樣是必需品，沒(méi)有剛性需求，因此也不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生定點(diǎn)迫切參加的動(dòng)力，特別是在體力消耗較多的情況下，培訓(xùn)有可能被當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)。如果能夠?qū)⑴嘤?xùn)轉(zhuǎn)變成一種“必需品”，那么就化解了培訓(xùn)存在的主要矛盾。這可以從壓力和動(dòng)力兩方面入手。
培訓(xùn)的壓力問(wèn)題實(shí)際就是培訓(xùn)的考核問(wèn)題，包括對(duì)參訓(xùn)者、培訓(xùn)師、主辦方等各個(gè)方面的考核。最直接的方法，便是將培訓(xùn)數(shù)量及質(zhì)量考核結(jié)果作為對(duì)員工學(xué)習(xí)能力考核因素放入個(gè)人年終考核或晉升等考核中去，這既增加了對(duì)員工“能”這方面考核的客觀及公正性（有據(jù)可依），又能夠提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視。當(dāng)然，培訓(xùn)考核結(jié)果的應(yīng)用建立在規(guī)范的培訓(xùn)基礎(chǔ)管理之上，包括臺(tái)賬登記的準(zhǔn)確性，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的客觀性等等。一個(gè)暢通的上下溝通渠道以及明晰的責(zé)任劃分，是保證培訓(xùn)基礎(chǔ)管理有序進(jìn)行的必要條件�？梢岳眯畔⒒侄危⑵鹋嘤�(xùn)選課系統(tǒng)（該系統(tǒng)已在之前的《關(guān)于培訓(xùn)選課系統(tǒng)的設(shè)想》一文中做初步探討），再增加一個(gè)培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)審批模塊，以此保證每一次培訓(xùn)都經(jīng)過(guò)人力資源部，從而保證培訓(xùn)臺(tái)帳登記的完整性和及時(shí)性。
培訓(xùn)的動(dòng)力問(wèn)題也就是怎樣調(diào)動(dòng)員工及老師積極性的問(wèn)題�？梢圆扇T工在規(guī)定范圍內(nèi)自主選課的方法，就像自助式食堂，通過(guò)增加員工的自主選擇權(quán)，盡可能的讓其選擇最適合自己的培訓(xùn)課程，也讓員工在選課的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)提供的一種有限資源，參加培訓(xùn)既是一種權(quán)利也是一種義務(wù)。選課的過(guò)程，也是對(duì)老師的一種無(wú)形的評(píng)價(jià)，會(huì)促使老師盡量提高所授課程的吸引力；另外，省行今年新頒布的兼職師資管理實(shí)施細(xì)則，在準(zhǔn)入門檻、授課報(bào)酬以及課程評(píng)價(jià)方面都做了改進(jìn)，兼職教師職務(wù)更具吸引力，有助于兼職教師隊(duì)伍的蓬勃發(fā)展。
要想破解培訓(xùn)的“怪圈”，打造培訓(xùn)帶給企業(yè)與員工共發(fā)展的良性循環(huán)，需要各方面的不斷努力，將培訓(xùn)由“補(bǔ)品”變?yōu)?ldquo;必需品”，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)意識(shí)，迫在眉睫！要知道，當(dāng)今社會(huì)，逆水行舟，不進(jìn)則退��！
