《變形記》是湖南衛(wèi)視近期推出的一檔大型生活角色互換節(jié)目，以紀(jì)錄片加真人秀模式推出，號(hào)稱“新生態(tài)紀(jì)錄片”。這檔節(jié)目結(jié)合當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)，尋找熱點(diǎn)中的當(dāng)局人物，安排他們進(jìn)行互換人生體驗(yàn)，參與節(jié)目的雙方就在七天之中互換角色，體驗(yàn)對(duì)方的生活。節(jié)目全程每天24小時(shí)跟拍，稍加剪輯后即以原生態(tài)播出。節(jié)目展示和討論的話題都是大家非常關(guān)心和關(guān)注的，因此這樣的節(jié)目很容易抓住觀眾朋友的心，整個(gè)一季關(guān)注下來，我發(fā)現(xiàn)我被深深的感動(dòng)了。
在我看來，盡管《變形記》里對(duì)城鄉(xiāng)兩個(gè)主角是“變形”生活平行敘述，但其真正感人之處在于鄉(xiāng)村觸目驚心的貧困，以及貧困中人們的堅(jiān)韌和仁愛；城市燈火輝煌的繁華，以及繁華中人們的冷漠和無情。我不禁在想，是不是我們已經(jīng)被城市的繁華淹沒了自己，勢(shì)利、攀比、虛榮，稍有不順就抱怨命運(yùn)的不公，不會(huì)知足、不會(huì)感動(dòng)、更不會(huì)感恩。我們?nèi)狈?duì)生活的熱情、對(duì)工作的激情，這樣怎能把生活過好，怎能把工作做好。
最近我行正在狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，大會(huì)小會(huì)天天講，可謂是苦口破心；突擊檢查、調(diào)閱監(jiān)控，無不體現(xiàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作的重視，在一系列的“感化”——宣講優(yōu)質(zhì)文明的優(yōu)越性及他行的規(guī)范服務(wù)事例；“高壓”——每天晨會(huì)的7+7演練和上級(jí)行的人人過關(guān)檢查；乃至“重拳出擊”——市分行派出專管員不定期檢查和錄像跟蹤檢查等措施之下，員工們或誠惶誠恐，或謹(jǐn)小慎微、或牢騷滿腹——這都是剛開始接觸規(guī)范服務(wù)的正常反應(yīng)。但我們嚴(yán)格按照上級(jí)相關(guān)指示執(zhí)行著：站相迎、笑相問、站相送，表面上是做到了，可是我們的真誠有多少，客戶能感受的真心又有多少，這只有每天經(jīng)歷過的員工能體會(huì)到。試想一下，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，我們真正能做到的又有幾個(gè)。因此，怎樣持之以恒、發(fā)自內(nèi)心、十年如一日的做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作才是真正的難題。
當(dāng)我們坐在寬敞的營業(yè)間享受著空調(diào)、電腦帶給我們的舒適時(shí)，不曾想山區(qū)里的孩子過早的擔(dān)任起生活的重任，沒有怨言，只有堅(jiān)強(qiáng)；當(dāng)我們吃著冰激凌、喝著可樂、啃著薯片時(shí)，不曾想我們一天消費(fèi)的錢可能是山里人一家一個(gè)月甚至一年的生活費(fèi)。這樣的我們?cè)趺纯梢员г�，怎么可以不知足；學(xué)會(huì)珍惜、學(xué)會(huì)感動(dòng)、學(xué)會(huì)感恩。
因客戶的一聲謝謝而感動(dòng)，為客戶的一個(gè)笑容而感動(dòng)，更為那些一心只為客戶著想、廢寢忘食、努力工作的建行員工而感動(dòng)。感動(dòng)常在，用我們的微笑打動(dòng)客戶，用我們的真誠感動(dòng)客戶，用最好的服務(wù)回饋客戶，感動(dòng)自己，感動(dòng)客戶，感動(dòng)身邊的每一個(gè)人，這樣的我們?cè)趺纯赡茉獾娇蛻舻耐对V，有什么可能做不到持之以恒。
不要抱怨命運(yùn)的不公，也不要問建行為我們做了什么，懷著一顆感恩的心問問自己其實(shí)命運(yùn)沒有不公，只是我們不夠努力；其實(shí)建行已經(jīng)為我們做了很多，只有付出才有回報(bào)。不要讓都市的繁華迷亂了我們的視線，淡化了我們心底那份純真的真情，讓我們學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)變形，用感動(dòng)、用真誠使我們成為生活、工作中最靚麗的一道風(fēng)景，那是對(duì)自己、對(duì)生命最好的禮贊!
