有人這樣形容人生：
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。
人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統(tǒng)一，我們的著裝可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>
清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們德政園支行就笑聲常駐，一次，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進(jìn)來，站在窗口邊象在猶豫什么，娜姐看見了馬上站起來微笑著說：“您好！大爺，請問有什么可以幫您嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能呀！”娜姐爽快地應(yīng)了下來，于是幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了五百萬大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么舊的零錢現(xiàn)在沒地方換，我也在好幾家銀行碰了壁，在建行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮著營業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們“陽光經(jīng)營，創(chuàng)新服務(wù)，快樂成長”的經(jīng)營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，作為今天的建行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們?nèi)A興人來講是：請把我的服務(wù)帶回你的家，請把客戶的微笑留下。要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。只要我們每天帶上美麗心情、真誠的微笑，樹立客戶至上的服務(wù)意識，提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，努力打造具有華興支行優(yōu)勢特色的柜面服務(wù)品牌，華興支行的明天一定會更加美好。
