今天照例是主管唐紅值大堂的日子，快到5點(diǎn)了，大堂的客戶越來越少，唐紅正在巡視自助區(qū)，因?yàn)槭浅鞘兄行牡貛�，建行常德武陵支行的自助設(shè)備使用頻率相當(dāng)高，即使是非營業(yè)時(shí)間，自助終端前也有排長隊(duì)現(xiàn)象，這時(shí)三臺(tái)取款機(jī)前都排了兩三個(gè)客戶，大家在唐紅的引導(dǎo)下井然有序地辦著業(yè)務(wù)。
突然，一位50多歲的男士急急忙忙地跑到自助區(qū)，不管三七二十一，也不理會(huì)其他客戶的白眼，徑直擠到了ATM前。
唐紅看他神色慌張，額頭的汗直往下掉，心想他肯定有什么急事，隨即就安撫了其他客戶，大家都表示理解。
只見男子一邊將卡插進(jìn)了取款機(jī)，一邊打著電話：“我已經(jīng)插卡了，下一步怎么操作？”
聽見這句話，唐紅立即警覺起來，馬上與客戶搭訕起來:“請問你辦什么業(yè)務(wù)？我可以告訴你操作。”
“不用你管，我給別人存錢。” 男子一臉不耐煩的搭訕道。
因?yàn)榫嚯x較近，唐紅聽清了電話另一端的聲音：“別理會(huì)銀行工作人員！別讓她知道了！現(xiàn)在馬上輸密碼！”
男子按照電話的指示開始輸儲(chǔ)蓄卡密碼，唐紅立即意識(shí)到是詐騙，在客戶還沒反應(yīng)過、正當(dāng)準(zhǔn)備按“確認(rèn)鍵”的那一秒，唐紅當(dāng)機(jī)立斷替客戶操作了退出交易。
一看這情形，客戶馬上準(zhǔn)備發(fā)飆，唐紅一句“是詐騙”讓客戶稍微平靜了起來。
“你怎么斷定是詐騙？我是中了獎(jiǎng)，北京廠家要給我打錢哩，要是影響了我得獎(jiǎng)，你必須賠錢。”客戶不滿的問道。
這時(shí)旁邊的客戶七嘴八舌地發(fā)言了：“師傅，你要弄清楚，不要慌，如果你真中獎(jiǎng)，只需要告訴對方卡號(hào)就行了，干嗎還要告訴對方密碼呢？”
男子說道：“如果不是真的，對方怎么會(huì)知道我上星期買車了，而且還知道我的身份證號(hào)碼和電話呢？”
“最近這種詐騙手段已經(jīng)不新鮮了，你的信息很可能被泄露了，要知道，中獎(jiǎng)是一件喜事，完全可以大張旗鼓宣揚(yáng)一下，為什么對方還這么神秘，讓你保密呢？你現(xiàn)在再打電話過去，對方肯定關(guān)機(jī)。”唐紅答道。
客戶將信將疑地重?fù)芰吮本┑碾娫�，電話已�?jīng)關(guān)機(jī)。
男子如夢初醒，感激之情溢于言表，而唐紅只是笑著說：“師傅，你把錢存入建行就是對我最大的支持。”
