我們是一家人

    記得前幾天和幾個(gè)行的同事們一起吃飯，大家坐在一起就服務(wù)、營銷和同事之間的相處進(jìn)行了一番討論，正當(dāng)我們討論的非常激烈的時(shí)候，一個(gè)清脆的聲音打斷了我們所有人的講話，她說：“如果我們每個(gè)人都給建行當(dāng)成自己的家，將同事當(dāng)成自己的兄弟姐妹，把客戶當(dāng)成自己的朋友，就會(huì)在工作中找到很多的樂趣！”一句話講到了所有人的心坎里。這讓我記起了工作中的很多回憶。

    在梅灣路支行我算是老員工了，從最先成為“總行級(jí)青年文明號(hào)”的支行，到永州行第一個(gè)“五星級(jí)南大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”讓我見證了梅灣路支行的優(yōu)良傳統(tǒng)保留至今，今年的兩節(jié)營銷，為了更好的拓展業(yè)務(wù)，我行7位柜員，開設(shè)了7個(gè)窗口，年后由于業(yè)務(wù)相對(duì)較少些，我記得安排兩個(gè)現(xiàn)金窗口輪流休息一下，只聽見兩位現(xiàn)金柜員唐一平與蔣月相互說：我不累，你先休息一下吧，另一個(gè)也說：沒關(guān)系，你先休息一下吧！還記得元宵節(jié)的下午，公積金窗口沒有客戶，聯(lián)系了市公積金與區(qū)公積金說下午放假了，就想安排柜員珊珊早點(diǎn)回去休息，但是珊珊堅(jiān)持說：沒關(guān)系，還有一些賬沒記完，業(yè)務(wù)主管馬上說：沒事，你這幾天放款，天天加班，你先回去過節(jié)吧，明天我們幫你一起記。讓我最忘不了的是，兩位業(yè)務(wù)顧問蔣志鳳與楊明娥，由于我行去年發(fā)放了近3萬張的公積金卡，每天來激活的客戶把整個(gè)大廳擠得滿滿的，中午安排了兩個(gè)業(yè)務(wù)顧問輪流休息一個(gè)小時(shí)的，可是從來沒見她們休息過，不是在簽約就是在整理自己的憑證，最可貴的是從來沒聽見她們兩個(gè)說過“辛苦”兩個(gè)字，反而是下班后有說有笑的討論，今天你簽約了幾套電子產(chǎn)品，今天我銷售了多少理財(cái)產(chǎn)品，每種產(chǎn)品更好的營銷方式等！無論是我們的柜員、業(yè)務(wù)主管還是我們的客戶經(jīng)理，大家都在為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展盡自己的一份力，從不計(jì)較得與失。

    感動(dòng)常在，因?yàn)槲覀兌紱]有將自己置身事外，把建行當(dāng)成我們的家，愛惜家里的一草一木、一針一線，同事就是我們的家人，對(duì)家人相互支持、相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí)、一起成長，客戶就是我們的朋友，對(duì)朋友彬彬有禮、站在朋友的立場考慮問題。沒有做不到的，只有想不到的，親愛的兄弟姐妹們，珍惜我們的每一天，我們一家人的明天將會(huì)更加的美好！

    （永州梅灣路支行  唐雅琴）