2012年3月8日，省行票據(jù)中心張效東總經(jīng)理攜業(yè)務(wù)經(jīng)理何小波一行來我行票據(jù)中心調(diào)研，細(xì)細(xì)查看我票據(jù)中心貼現(xiàn)操作與控制流程圖，對(duì)貼現(xiàn)查詢進(jìn)行了詳細(xì)了解，并查看我中心的是否有給客戶配備的水杯，張總細(xì)致的工作作風(fēng)，讓作為經(jīng)營(yíng)中心的我們很受感動(dòng)，做為票據(jù)中心，兼有經(jīng)營(yíng)和管理的雙重職能，既要面對(duì)客戶，又要服務(wù)基層，還要防范風(fēng)險(xiǎn)，從事這種業(yè)務(wù)，我們必須以博學(xué)、審問、慎思、明辨、篤行的態(tài)度做業(yè)務(wù)，同時(shí)又必須細(xì)心服務(wù)客戶。
在辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格按照省分行制定的操作流程辦理每筆業(yè)務(wù)，按照先查詢、后辦理，先審查，后審批，先記賬、后劃款原則；實(shí)行信貸雙人審查，票據(jù)真?zhèn)坞p人審驗(yàn)、業(yè)務(wù)雙人審批、貼現(xiàn)票據(jù)雙人保管等措施，在辦理票據(jù)業(yè)務(wù)過程中做到不留死角，不出漏洞。
在受理和信貸審查環(huán)節(jié)，要求客戶提供完整的相關(guān)資料，重點(diǎn)審查其與前手背書轉(zhuǎn)讓人是否存在真實(shí)的商品交易關(guān)系，杜絕辦理沒有真實(shí)貿(mào)易業(yè)務(wù)的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，以保證匯票取得的合法性。嚴(yán)把票據(jù)審查關(guān)。對(duì)貼現(xiàn)客戶是否合格有效、背書關(guān)系是否連續(xù)有效、商品交易合同和增值稅發(fā)票是否相符有效等進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭堵住融資性票據(jù)貼現(xiàn)。
在票據(jù)審驗(yàn)環(huán)節(jié)，由具有豐富驗(yàn)票經(jīng)驗(yàn)人員雙人審驗(yàn)票據(jù)，審查背書連續(xù)性，專業(yè)票據(jù)鑒別儀對(duì)票面進(jìn)行細(xì)致審驗(yàn)，人防加技防，切實(shí)防范假票、克隆票風(fēng)險(xiǎn)。
在擬貼現(xiàn)票據(jù)查詢環(huán)節(jié)，做到嚴(yán)格按照人民銀行要求進(jìn)行查詢，我行要求查復(fù)書必須注明票號(hào)和金額，審查查復(fù)書內(nèi)容是否記載有無“掛失、支付、凍結(jié)、他查”情況，對(duì)于查復(fù)書上回復(fù)有“他行查詢”的內(nèi)容，我行一定要求承兌行傳真底卡進(jìn)行票面核對(duì)，或者電話查詢核實(shí)擬貼現(xiàn)票據(jù)他查情況，確認(rèn)本張票在查詢行未做貼現(xiàn)的情況下方可辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)防問題票據(jù)或有法律糾紛的票據(jù)流入。
在票據(jù)保管環(huán)節(jié)，對(duì)已貼現(xiàn)票據(jù)首先要將票據(jù)背書至建設(shè)銀行，并作為有價(jià)單證進(jìn)行管理，實(shí)行雙人保管，每日營(yíng)業(yè)終了后寄金庫(kù)保管。嚴(yán)格執(zhí)行查庫(kù)制度，會(huì)計(jì)主管每旬查庫(kù)一次，部門負(fù)責(zé)人每月查庫(kù)一次，并做好相應(yīng)的查庫(kù)登記。
在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，我們從客戶進(jìn)門到禮貌告別，從指導(dǎo)客戶到幫助他們溝通聯(lián)系，從貼現(xiàn)、承兌到轉(zhuǎn)貼、理財(cái)至業(yè)務(wù)咨詢，我們都從每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)客戶無小事，票據(jù)中心在用心地服務(wù)客戶的同時(shí)，一定會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，創(chuàng)出更好的成績(jī)。
