面對當(dāng)今市場，各行各業(yè)都在增強(qiáng)自己的服務(wù)，從而增強(qiáng)自己在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)是靠全體員工一起來完成的，親切的微笑、溫馨的話語、熱情的接待、專業(yè)的服務(wù)，贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊。
（一）服務(wù)客戶要做到細(xì)致入微，細(xì)致是作為銀行臨柜工作人員的必備條件之一，在清點(diǎn)錢款時(shí)要做到分毫不差，收進(jìn)來的錢和付出去的錢都要準(zhǔn)確，賬務(wù)處理保證準(zhǔn)確，細(xì)致的服務(wù)得到客戶的好評。
（二）服務(wù)客戶要做到積極熱情，俗話說“態(tài)度決定一切”，在困難面前，大家以積極地態(tài)度去面對，在客戶遇到困難時(shí)始終堅(jiān)持“有困難我解決”的服務(wù)宗旨，各種各樣的問題，在我的熱情服務(wù)下都能得到圓滿的解決。
（三）服務(wù)客戶要做到真誠有耐心，在服務(wù)工作中，我們不僅要做到細(xì)致、熱情，更重要的是這些都要發(fā)自我們內(nèi)心，做為柜面員工來說，每天都要面對各種各樣的客戶，我們只能以不變應(yīng)萬變，比如一些老年人來辦業(yè)務(wù)，我會(huì)聲音大點(diǎn)，說話速度慢點(diǎn)，當(dāng)他們有什么不理解的地方，會(huì)用一些通俗易懂的詞耐心的來解釋，用我們的真誠的心去對待每一位客戶，我們的真誠，工作也會(huì)得到客戶的理解和支持，我的服務(wù)也得到客戶的好評。
（四）服務(wù)客戶還要做到準(zhǔn)確快捷，很多客戶投訴都是因?yàn)榈却龝r(shí)間太長，引起他們的不耐煩，接著一些糾紛就會(huì)引發(fā)，所以我一直在加強(qiáng)我的業(yè)務(wù)熟練度，讓客戶少等一秒鐘就會(huì)減少一個(gè)投訴。同時(shí)也會(huì)讓客戶更容易信任我們，接受我們營銷的產(chǎn)品。
總的來說就是做好我們的服務(wù)工作，贏得客戶的滿意從而可以提高我們經(jīng)營效益、競爭能力，更好的完成我們的任務(wù)指標(biāo)。
