建行運城私人銀行主任吳文新對業(yè)務(wù)的發(fā)展定位，有清醒的認(rèn)識，在當(dāng)今激烈的個人金融市場競爭中，要做高端客戶首選的財富管理銀行，必須具備敢為人先、敢于超越的精神，用建行最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最尊貴的服務(wù)覆蓋和穩(wěn)定客戶，才能實現(xiàn)高端業(yè)務(wù)快速穩(wěn)健發(fā)展；只有篤定目標(biāo)快馬加鞭，才能“跑馬圈地”。
找準(zhǔn)突破口
為了正確把握個人高端業(yè)務(wù)發(fā)展脈搏，積極推進(jìn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開展，通過對運城當(dāng)?shù)馗叨丝蛻羰袌龅恼{(diào)研和分析，認(rèn)為運城地處“晉陜豫金三角”，高端客戶云集，資金交易頻繁，對高端信用卡的需求渴望強烈。“高端信用卡在個人高端業(yè)務(wù)發(fā)展中具有不可比擬的優(yōu)勢和潛力，大力推廣高端信用卡是提升建行競爭力和價值創(chuàng)造力的重要舉措”。 以高端信用卡為突破口，通過強有力的措施，實現(xiàn)高端信用卡工作跨越式發(fā)展，同時帶動了高端各項業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。2011年高端客戶新增53戶；簽約客戶新增44戶；產(chǎn)品銷售13.08億元，是2011年的15.21倍。曾代表運城分行2011年9月21日全省私人銀行座談會和今年2月17日全省高端客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上 ，就財富管理工作做了典型經(jīng)驗發(fā)言。
善打聯(lián)動牌
在營銷過程中，他清醒地認(rèn)識到：單靠自身團(tuán)隊幾個人的有限能量和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類，很難取得突破，只有借勢全行的“大團(tuán)隊”、“大營銷”，實施有效聯(lián)動，才能大有作為。于是積極進(jìn)行營銷模式創(chuàng)新， “早”字當(dāng)頭，極力營造“早營銷、早收益，快營銷、多受益”的氣勢和氛圍，下大力氣，強化聯(lián)動、密切協(xié)作、有效激勵、強力推進(jìn)。“建團(tuán)隊、部門聯(lián)動；重策略、巧在引導(dǎo)；深服務(wù)、廣泛宣傳”。以客戶為中心，積極制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略，多策略引導(dǎo)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
他先后策劃組織開展了21場“財富管理宣講會”，與480名客戶進(jìn)行面對面的交流；選擇63名客戶開展了送卡活動；組織48名客戶參加了非金融服務(wù)健康關(guān)愛活動；組織2次118名客戶暢享西安世博園活動。
創(chuàng)新勇當(dāng)先
運城私人銀行充分運用非金融服務(wù)帶動高端信用卡營銷，使客戶感受到了成為建行高端客戶的尊崇與便利�？蛻� 李女士對此就深有感觸，客戶年幼的女兒突發(fā)疑難心臟疾病，情況十分危急，正是通過我行“健康關(guān)愛服務(wù)”，進(jìn)行醫(yī)前電話咨詢、專家預(yù)約、專員陪醫(yī)，在北京阜外醫(yī)院實現(xiàn)貴賓就醫(yī)治療，使孩子很快痊愈出院，客戶感動萬分，逢人就說建行的好，儼然成為了建行的義務(wù)宣傳員。
在新業(yè)務(wù)的推廣上，他不遺余力，通過大力推廣非金融服務(wù)、制定信用卡營銷策略、全省首筆成功營銷財富之星小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)和主動開辦高端客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)等方面，走在了全省前列，為山西省高端業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了有益探索，并提供了寶貴經(jīng)驗。累計辦理高端信用卡185張，名列全省第一，在總、分行先后獲得多次表彰。其中在總行競賽活動期中名列全國系統(tǒng)第17位，是全省系統(tǒng)唯一受總行表彰的先進(jìn)集體。
