培訓(xùn)收獲

    來到常洲培訓(xùn)我最大的收獲是：認識了知識淵博的老師，他們豐富的表情、和藹可親的笑容、生動有趣的講課給我的印象尤為深刻。我從心底里敬佩這些老師！有了這些專業(yè)知識的充實，思想有了新的轉(zhuǎn)變，在今后的工作中我將能從容地面對每一位客戶。

    第一，實用技巧得到了提高，信心得到了充實。我們拿出平時工作中的案例，與老師、同學(xué)們共同分享在工作中遇到的問題，利用老師豐富的知識和獨到的見解來剖析案例。理論與實際相結(jié)合，細致到每一個銷售案例中的提問應(yīng)該怎樣問，不同類型和不同階段的客戶應(yīng)該怎樣的溝通，客戶關(guān)系的建立和客戶服務(wù)及維護，這些構(gòu)成我們?nèi)粘９ぷ鞯沫h(huán)節(jié)都能用到的技巧。使以前在工作中的不知所措得到了解答，為更好的開展今后的工作樹立了信心。
   
    第二，學(xué)會如何溝通？聆聽是溝通的關(guān)鍵。了解在工作學(xué)習(xí)生活中溝通的重要性，德魯克說過：人無法靠一句話來溝通，得靠整個人來溝通。對于我們來說，與不同的客戶溝通，光有熱情動人的言語是不夠的，還必須做到耳到，眼到，手到，還有心到，其中聆聽是我們與客戶溝通的基礎(chǔ)。學(xué)會溝通是我們工作生活順暢的法寶。

    第三，合理統(tǒng)籌好時間至關(guān)重要。這讓我知道在日常的工作學(xué)習(xí)生活中，我們都應(yīng)該有一個良好的習(xí)慣，因為習(xí)慣是時間管理的最好的工具。金錢用完了，還可獲��；而時間用完了，生命也就結(jié)束了。

    在這里學(xué)習(xí)后覺得自己的人身觀、價值觀都得到了很高的提升。我將會把在這里學(xué)到的知識運用到工作中、生活中，以更高、更好的服務(wù)質(zhì)量去挖掘、發(fā)展、維護更多的優(yōu)質(zhì)客戶。