親愛的弟弟妹妹們：
你們好！
歡迎你們加入建行這個大家庭，我相信作為剛畢業(yè)的你們和我有很多的共鳴之處，這是我在柜臺學(xué)習(xí)了兩個星期后總結(jié)出來的一些心得，與你們分享一下：
一、不要急躁，打好基礎(chǔ)；就如同我們學(xué)語文要先學(xué)會拼音，數(shù)學(xué)先學(xué)會加減乘除一樣，進(jìn)入銀行也要從銀行的最基本的業(yè)務(wù)學(xué)起�；A(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是我們打基礎(chǔ)的一個階段，只有扎實的基礎(chǔ)，方可以厚積薄發(fā)。
二、認(rèn)真仔細(xì)，注意細(xì)節(jié)；銀行業(yè)越來越強調(diào)內(nèi)控，有時我們很不能理解的是一些程序或操作都要兩人仔細(xì)的重復(fù)進(jìn)行或核對，憑證的擺放都有它應(yīng)有的規(guī)范格式。請不要質(zhì)疑它的必要性，認(rèn)真仔細(xì)是做好柜面業(yè)務(wù)的前提，把握細(xì)節(jié)是提高效率的有效途徑，也請相信這是對客戶負(fù)責(zé)，對銀行負(fù)責(zé)，也是對你自己負(fù)責(zé)。
三、要有信心，冷靜面對；人生有很多個第一次，通過第一次的嘗試我們才知道下一步工作的方案，或調(diào)整目標(biāo)或改進(jìn)方法。大部分人第一次處理某事時都是不自信的，只不過別人把不自信埋藏在你看不到的內(nèi)心深處。第一次正式上柜時，自信的面對，冷靜的辦理客戶提出的各種新業(yè)務(wù)。
四、積極主動，虛心請教；帶你的師傅會耐心的給你講解其辦理的各種業(yè)務(wù)，但具體你自己掌握的程度只有你自己清楚，凡事多問一個為什么，切記不懂裝懂，疑難問題及時反饋給師傅。同時，虛心地向行內(nèi)其他非指定師傅學(xué)習(xí)，他們每一個人都有豐富的業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗，他們也很樂于給予你幫助。
各位弟弟妹妹們，希望你們?nèi)胄袝r能盡快的實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，也希望你們能及時總結(jié)你們的心得與后來人分享。
比你們?nèi)胄性缫稽c的姐姐
