“雙基”管理要求提升三種能力，而持續(xù)的營銷能力才能創(chuàng)造銀行利潤，實現(xiàn)建行的戰(zhàn)略目標。我在2011年1月份成功營銷70多張信用卡，超額完成了行領導下達的任務指標，現(xiàn)在我結合自己的工作談一些營銷信用卡方面的心得：
克服心理因素：大多數(shù)人害怕開口，主要是怕被拒絕，但是這種心理是必須要克服的。要敢于開口，不要怕丟臉，客戶在大多數(shù)情況下是被動接受銀行的產(chǎn)品和服務，作為銀行職員要善于觀察，主動營銷，積極引導客戶理性消費。
了解你的客戶：要激發(fā)客戶的購買興趣，強調(diào)利益點，說明使用信用卡會帶的種種好處，當然要因人而異，推銷的側重點會有所不同。
了解你的產(chǎn)品：營銷時，語氣要和緩，不急不慢，但是語言表達一定要清楚。語氣要堅決果斷，不要遲疑，讓客戶感受到你自己非常認同這個產(chǎn)品、這項優(yōu)惠或功能，而并非僅為推銷而來。想要讓客戶相信并接受，必先使自己深信不疑。而這點是基于你對產(chǎn)品的熟悉程度，也就是營銷之前，先要了解你的產(chǎn)品。
營銷話術：您好！恭喜您申辦建行信用卡，您享有如下權益：免費辦卡，每年至少刷卡消費3次，不限金額免當年年費�？梢韵认M后還款，刷卡消費享受20-50天免息期，可以約定賬戶還款，不用擔心會超期。刷卡消費可以積分，積分可以兌獎。祝您用卡愉快！
“山舞銀蛇，原馳蠟像，欲與天公試比高”，要破除迷信，敢于挑戰(zhàn)權威。任何一項技術的學習并不是什么高深莫測的東西，只要用心，都可以學好。
