在全行大力宣傳“雙基”活動,支行著力加快“雙基”管理建設工作的背景下,我作為剛進行一年的新員工在會計核算、業(yè)務操作及接待客戶中對我們提出了更高的要求。古人常說,“行有不得,皆反求諸己”、“君子務本,本立而道生”,我深刻反思以后在工作中要做到以下幾點來鞏固“雙基”活動的成果:
一、要增強責任心。要對工作有極強的責任心,不能有依靠思想,對自己辦理的每一筆業(yè)務,都要認真考慮,仔細核對,不能有一絲一毫的馬虎,只有認真辦好每一筆業(yè)務才能對客戶負責、對自己負責、對集體負責。
二、要嚴謹細致。銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴謹細致,每一筆業(yè)務都要嚴格按照規(guī)章流程辦事,每一筆業(yè)務都要認真去核對,每一次辦理業(yè)務都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯,不出差錯。首先、工作中要心靜, 要保持高度集中的注意力,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因為顧客催而辦錯業(yè)務,做好一筆再接下一筆。其次、業(yè)務要精,對自己從事的業(yè)務要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心里有底業(yè)務就會辦得又快又好。第三、要嚴謹,工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程,不嚴謹?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第四、要細心,對每一筆業(yè)務,有疑點的要多問,要細致周到,嚴謹對待。
三、要加強學習,提高自己。在業(yè)務素質(zhì)上,要不斷加強學習,努力提高自身業(yè)務水平,才能把工作做得更快更好。認真學習省行《柜面業(yè)務操作手冊》、新制訂的《違規(guī)違紀行為積分管理規(guī)定》288條、《柜面業(yè)務操作指南》等有關(guān)規(guī)章制度,學以致用;結(jié)合一天的業(yè)務過程、身邊發(fā)生的案例、郵件下發(fā)的典型案例和稽核差錯類型進行剖析,舉一反三;在服務上,要加強自身修養(yǎng),提高自身綜合素質(zhì),提升服務技能,才能服務好每一位客戶。
“一葉可知秋,一事可成鏡”,我將以操作規(guī)程及建行的規(guī)章制度作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,從過去的錯誤中學到智慧,不再是單純的懊悔,在以后的工作中,認真的完成每一樣工作,不論遇到什么情況,都仔細的進行自我檢查,將責任貫穿到每一個細節(jié)中去。早日成為一名的優(yōu)秀員工!