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平凡中書寫不平凡

時間:2011-12-10 13:53:39  來源:建行長沙天心支行  作者:劉芳

    平凡是這樣一種人生:在平常無奇的生活中踏實工作,把自己的潛力淋漓盡致地發(fā)揮出來,默默無聞地為集體、為社會作貢獻。這其實很不平凡。

    我是一名基層網(wǎng)點的普通員工,同外界繽紛的天地相比,我所從事的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù),梳理不完的帳目,一天的工作千篇一律,周而復始,實在乏味。剛進行時我也曾經(jīng)困惑,這樣的工作這么瑣碎,怎么能實現(xiàn)心中遠大的理想和抱負呢?當看到周圍的老員工默默無聞的工作,兢兢業(yè)業(yè),我理解了----其實,任何工作都是一樣的,擁有一顆平常心,從平凡小事做起,一步步來實現(xiàn)自己的奮斗目標,這樣就夠了。

    當看到一線臨柜人員不斷強化服務理念,以客戶為中心,腰站酸了、腿站痛了仍堅持提供文明優(yōu)質服務的時候,我明白了什么叫不平凡;當看到客戶經(jīng)理常年奔走在各個客戶單位,“晴天一身汗,雨天一身泥”、努力的放好每一筆貸款的時候,我明白了什么叫不平凡;當看到客戶帶著滿意的笑容離開、當聽到一句句滿腔謝意的話語的時候,我明白了什么叫不平凡;蛟S我們每個人都是平凡的,但我們在崗位上拼搏的汗水卻是不平凡的。

    在向老柜員學習的同時,我逐漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。記得有一次一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務,手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了,絲毫未想起還有30多元的零錢尚未取走,我們的柜員發(fā)現(xiàn)后立即將錢收起另外保管,并根據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方式與他聯(lián)系,由于留下的聯(lián)系方式有誤,幾經(jīng)周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從柜員手上接過那遺忘的30多元時,從他那吃驚的笑容中,我看出:這笑容似乎在告訴我一些不平凡。

    把每一件簡單的事做好了就是不簡單,把每一件平凡的事做好了就是不平凡。我知道,我的未來不是夢,我也清楚,我們的腳下并沒有坦途,前方的道路上遍布著金融風險的荊棘。我們沒有退縮,我們堅持與時俱進,奮勇向前,百折不回;蛟S平凡的崗位無法使我們名垂青史,流芳百世,但我們同樣能在成功中收獲喜悅,在付出中厚積薄發(fā)。當建行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候,我們完全有理由自豪地說:為此我們在這平凡的崗位上奉獻出了我們全部的光和熱,我們還將繼續(xù)用青春和汗水在這平凡的工作崗位上書寫不平凡的人生篇章。
 

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