近期，我作為系統(tǒng)管理員參加了資產(chǎn)保全業(yè)務管理系統(tǒng)（SARM）的再培訓。老師們深入淺出的整體介紹、難點與重點的突出講解，以及培訓前的系統(tǒng)運行情況通報和培訓后的座談會，讓我受益匪淺，對今后如何做好、管好系統(tǒng)的工作有了頗深的感觸。
一、思想重視是系統(tǒng)運行成功的關鍵。
SARM系統(tǒng)是為資產(chǎn)保全業(yè)務單元制改革而設計的一個新型的工作平臺，是保全工作的載體，故使用和管理好該系統(tǒng)是一項非常重要的日常工作。自去年11月份上線以來，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項功能基本正常。但因對系統(tǒng)認識不足、重視不夠、責任心不強、系統(tǒng)管理員更換頻繁等原因，致使部分二級行的報表數(shù)據(jù)與實際情況存在差異。不少人抱怨SARM系統(tǒng)不如CMIS和CLPM系統(tǒng)受到大家的重視，其實也可以理解，畢竟不良資產(chǎn)項目比較而言并不是很多，涉及的行處和部門也不多。但作為系統(tǒng)管理員，在做好自己在系統(tǒng)中該做的工作之外，一方面要將與系統(tǒng)有關的內容發(fā)郵件給主管領導讓其知曉系統(tǒng)的存在及其變化，遇到需要領導審批簽署意見的時候一定要提醒領導親自在系統(tǒng)中操作，以引起主管行長、保全主管的重視；另一方面要與項目所在行的客戶經(jīng)理經(jīng)常保持聯(lián)系，友情提示百忙中的他們在系統(tǒng)中及時確認帳務流水、制訂處置方案、補錄信息等，在操作過程中與他們多協(xié)商、多配合，盡量避免錯錄、漏錄和遲錄。系統(tǒng)管理員所從事的綜合性事務較多，對每一個項目的熟悉程度也不如客戶經(jīng)理，不能諸事包辦，搞“一手清”。有了大家的共同參與和高度重視，系統(tǒng)管理員就不會再有“孤軍作戰(zhàn)”的感覺了。
二、嚴把數(shù)據(jù)質量關，做好核對自查工作。
數(shù)據(jù)準確是系統(tǒng)各項功能有效發(fā)揮的基礎，也是準確生成報表的前提。因此應高度重視數(shù)據(jù)錄入，特別是處置、回收、批復等重要信息的錄入，嚴把數(shù)據(jù)質量關。有的二級行明明辛辛苦苦收回了不良貸款，就因為沒有及時在系統(tǒng)中錄入，導致所做成績未能在當月報表中體現(xiàn)，影響了KPI指標的考核，獎勵不能及時兌現(xiàn)，情況嚴重的話甚至還會導致上級行的決策失誤。因此，系統(tǒng)維護包括數(shù)據(jù)的變更、修正、補充等一定要及時、準確、完整，而數(shù)據(jù)的核對工作也顯得非常重要。自從今年4月份系統(tǒng)單軌運行以來，不用每月做手工報表了，我感到很輕松，但對報表的準確性似乎不像以前那么心里有底了，特別是由于CMIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)導入的滯后，DCC導入的帳務流水確認不及時的話，很容易影響當月報表數(shù)據(jù)的準確性，所以有必要每旬核對一次報表數(shù)據(jù)，月末做好所有數(shù)據(jù)的自查。另外還要經(jīng)常查看系統(tǒng)是否存在業(yè)務流程未執(zhí)行完畢、理解不清業(yè)務規(guī)則而判斷錯誤出現(xiàn)操作錯誤、未嚴格遵守系統(tǒng)操作規(guī)程甚至違規(guī)操作、每月不良個貸報表的補錄是否完成或出錯等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，要分析原因立即整改，若是系統(tǒng)原因導致差異，則要及時向上級行反饋解決，以確保報表的準確。我覺得作為系統(tǒng)管理員責任重大，一定要多學、多問、熟練操作，養(yǎng)成規(guī)范操作系統(tǒng)的良好習慣，指導好客戶經(jīng)理們正確操作，同時要及時摸索總結系統(tǒng)使用中得出的經(jīng)驗和教訓，提高解決問題的能力。
三、做好系統(tǒng)的基礎管理，充分發(fā)揮各項功能的作用。
如果說第一次培訓后的重點在于系統(tǒng)上線時初始化數(shù)據(jù)、信息的錄入，特別是全部不良信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的劃轉接收，逐筆錄入到系統(tǒng)，那么此次培訓后的重點，則在于加強系統(tǒng)的管理，特別是基礎管理，充分發(fā)揮各項功能的作用。雖然天心行系統(tǒng)的使用情況，得到了省行的表揚和肯定，但真正要做好系統(tǒng)的全面維護，如系統(tǒng)的臺帳管理、檔案管理等需要不斷地補充完善信息，還有大量的錄入等工作要做。尤其是時效管理，這是SARM系統(tǒng)的一大亮點，但如果時效管理未到位，使該項工作的提示、預警作用未能得到充分有效的發(fā)揮，導致喪失時效，則是保全人員應直接承擔的第一責任，因此一定要盡職盡責，絕不能疏忽大意。只有盡心努力地做好系統(tǒng)的流程操作和精細化管理，才能使這個“看得見、管得住、跑得快”的平臺，成為各級行領導決策的強有力助手和貼心“秘書”。
