有一則寓言:某地有一群老鼠,深為一只兇狠無(wú)比、善于捕鼠的貓所苦。于是,老鼠們?nèi)壕垡惶,討論如何解決心腹大患。它們頗有自知之明,并沒(méi)有獵殺貓的想法,只不過(guò)想探知貓的行蹤,早作防范。有只老鼠的建議立刻引來(lái)滿場(chǎng)的叫好,它建議在貓身上掛個(gè)鈴鐺。在一片叫好聲中,有只不識(shí)時(shí)務(wù)的老鼠突然問(wèn)道:“那么,誰(shuí)去掛鈴鐺呢?”這下沒(méi)有一個(gè)敢吱聲了。這是則諷刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言,我為提出“誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺”的這只老鼠叫好。因?yàn)樗矣谔岢銎渌鲜蟛幌朊鎸?duì)的問(wèn)題——“執(zhí)行”(掛鈴鐺)。要想在現(xiàn)實(shí)中成就一番事業(yè),既要有正確的方向,制訂盡可能詳盡的行動(dòng)方案,更要不折不扣地去貫徹執(zhí)行,否則一切都是空談!
《論語(yǔ)》中有句“止于至善”,用今天的話來(lái)說(shuō)就是做事要“到位”。而要想做事到位,就必須提高執(zhí)行力。那么如何能讓大家容易提高執(zhí)行力?我覺(jué)得應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
一、傳達(dá)到位。現(xiàn)在很多單位的領(lǐng)導(dǎo)都在喊要提高執(zhí)行,但是真正的影響執(zhí)行力提高的就是他們自己,而他們最低級(jí)的、最不能讓人接受的錯(cuò)誤就是傳達(dá)不到位。一件事情,交待給下屬,總是不能說(shuō)到100%,總要學(xué)貓教老虎――留一手,當(dāng)然不見(jiàn)的都是故意的,這里面存在幾個(gè)問(wèn)題:一是可能本身的素質(zhì)不到位,不會(huì)傳達(dá),傳達(dá)不明白;二是沒(méi)有找到真正適合自己和下屬溝通的形式;三是避免下屬知道的太多,“保密”一部分,“把我和你說(shuō)的做好就行了,不要問(wèn)那么多”。事情沒(méi)有傳達(dá)明白怎么會(huì)有好的執(zhí)行?所以我們要提高執(zhí)行力,首先要做的事情就是將事情與下屬說(shuō)明白,然后在讓他去執(zhí)行!
二、力求簡(jiǎn)單,防止問(wèn)題復(fù)雜化。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際來(lái)制定制度、改造流程,提高執(zhí)行力,而不能因?yàn)榱鞒袒⒅贫然蛯⑹虑楦愕膹?fù)雜化。如領(lǐng)取一支筆芯需要N個(gè)經(jīng)理M個(gè)副總簽字幾乎用去一支筆芯,長(zhǎng)此以往,什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)簽字決定,下屬只按照領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的“執(zhí)行”,下屬的主觀能動(dòng)性沒(méi)有,會(huì)嚴(yán)重影響執(zhí)行效率的提高,因?yàn)橹挥姓嬲趫?zhí)行的下屬才會(huì)知道怎樣執(zhí)行才能速度更快質(zhì)量更好效率更高。所以我們應(yīng)該將事情盡量地簡(jiǎn)單化,防止越管理越復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)事必躬親,什么都要過(guò)問(wèn)。
三、明確人與制度、流程的關(guān)系。很多很好制度、流程執(zhí)行不下去就是因?yàn)槿伺c制度、流程的關(guān)系沒(méi)有明確,就好像我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)討論的法律與人的關(guān)系一樣:人大于法,還是法大于人?如果制度、流程在企業(yè)中管不了某一個(gè)人,那么它將慢慢的管不了任何一個(gè)人。所以必須明確人與制度、流程的關(guān)系:確定了執(zhí)行的制度、流程是任何人都不能逾越的,誰(shuí)逾越就要拿誰(shuí)開(kāi)刀!
四、加強(qiáng)責(zé)任心教育。執(zhí)行力實(shí)際上體現(xiàn)的是一種工作態(tài)度,它需要精神信仰,需要激情和動(dòng)力,更需要用心去做事。用心去做好本職工作,干事就會(huì)熱心、用心、盡心,就會(huì)精益求精,就會(huì)積極主動(dòng)地想辦法、出主意、拿措施、抓落實(shí),執(zhí)行就會(huì)沒(méi)有任何借口,那還有什么事執(zhí)行不下去呢?
五、加強(qiáng)溝通,工作重心遷移。在制定執(zhí)行目標(biāo)之前就充分地與相關(guān)部門、人員進(jìn)行足夠的溝通,以便更加了解執(zhí)行目標(biāo)和自己需要執(zhí)行的內(nèi)容,理解執(zhí)行的意義。在執(zhí)行過(guò)程中同樣要不斷進(jìn)行溝通:實(shí)際困難能解決的盡快解決,不能解決的及時(shí)溝通、協(xié)調(diào),還是處理不了的及時(shí)上報(bào)。執(zhí)行后進(jìn)行進(jìn)一步的溝通:為什么會(huì)是這種執(zhí)行結(jié)果,怎么會(huì)是結(jié)果更好,下次執(zhí)行我們應(yīng)該注意什么,哪里沒(méi)有配合好,等等。通過(guò)這個(gè)溝通的過(guò)程加強(qiáng)大家之間的聯(lián)系,增強(qiáng)大家的協(xié)作精神,進(jìn)一步地提高執(zhí)行力。
六、明確職責(zé)、權(quán)力、利益。權(quán)責(zé)力不明確是影響執(zhí)行力的最大因素之一。事情出來(lái)了,這件事情沒(méi)有什么利益可圖,那么這件事情我們沒(méi)有責(zé)任,我沒(méi)有權(quán)力處理這件事情……有一萬(wàn)條理由不去管;假如有利益可圖那么這件事情說(shuō)破天也是我的職責(zé)范圍內(nèi)的事情,再不行,就動(dòng)用權(quán)力壓制:誰(shuí)說(shuō)不是我的職責(zé)我就“精確打擊”誰(shuí)。此種狀況一多,大家就會(huì)亂,有責(zé)任沒(méi)有利益的事情就會(huì)沒(méi)有誰(shuí)管,有利益沒(méi)有責(zé)任的事情就大家亂管強(qiáng)迫頭。
七、要好好地指導(dǎo)下屬。下屬是需要指導(dǎo)的,無(wú)論這件事情在你看來(lái)是不是重要,只要下屬不能萬(wàn)無(wú)一失的作好,那么你就應(yīng)該好好的指導(dǎo)好,并不是說(shuō)只有大事情我們才需要去指導(dǎo),工作當(dāng)中的事情沒(méi)有大小之分,因?yàn)檫@都涉及到執(zhí)行的方法、方式、思路。只有下屬學(xué)會(huì)這種方法、方式、思路了,你才可以安心的不去執(zhí)行,讓下屬執(zhí)行。
八、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提升執(zhí)行能力。要想把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,除了有很強(qiáng)的責(zé)任心外,更重要的是必須具備一定專業(yè)知識(shí)和操作技能,具備分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。對(duì)各項(xiàng)政策、措施,要開(kāi)展有針對(duì)性的教育培訓(xùn),提高員工理解和執(zhí)行政策的水平。采用多種培訓(xùn)手段,有效地鼓勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),全面提升員工技能和文化素質(zhì)。
九、營(yíng)造執(zhí)行文化氛圍。執(zhí)行力的根本解決之道,是建立和營(yíng)造一種執(zhí)行文化,通過(guò)執(zhí)行文化來(lái)影響執(zhí)行者的意識(shí),進(jìn)而改變他們的心態(tài),最終讓執(zhí)行者自覺(jué)改變行為。領(lǐng)導(dǎo)只有重視并積極參與到自己職能部門的具體工作之中,才能對(duì)本單位現(xiàn)狀、方案執(zhí)行、員工狀態(tài)和生存環(huán)境進(jìn)行全面綜合的了解,才能找到執(zhí)行各階段的具體情況與預(yù)期目標(biāo)之間的差距,并進(jìn)一步對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行正確而深入的引導(dǎo),逐漸讓所有員工從意識(shí)深處習(xí)慣并認(rèn)同企業(yè)倡導(dǎo)的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式,以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度,促使每一位員工講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律,全心全意地投入到自己的工作中,注重承諾、責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,并改變自己的行為,這樣就能達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。