曾任北京大學(xué)校長(zhǎng)的胡適，1919年在《新生活》雜志中發(fā)表過(guò)一篇《差不多先生傳》。差不多先生常常說(shuō)：“凡事只要差不多就好了。何必太精明呢？”。而大家應(yīng)當(dāng)都知道，這位思想不細(xì)密的先生最終的結(jié)局是悲慘的。這個(gè)故事給予了我們深遠(yuǎn)的警示。我們每個(gè)人都犯過(guò)差不多先生類似的毛病，做事情不去想著精益求精，而是差不多就行了。殊不知用“差不多”的心態(tài)去做事，往往會(huì)“差很多”。很多銀行違規(guī)操作中的風(fēng)險(xiǎn)案例，就是在看似很有把握的事情上，由于一點(diǎn)小偏差，結(jié)果竟然大相徑庭。這也很好的詮釋了“失之毫厘，謬以千里；一招不慎，滿盤皆輸”，而“雙基”工作的核心也當(dāng)是讓每位員工做到對(duì)自己、對(duì)工作，以及對(duì)客戶“三盡職”。
促“雙基”工作的持續(xù)進(jìn)行，是為了建行能安全平穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)，只有做好基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，才能使整個(gè)建行系統(tǒng)在銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，處于屹立不倒的地位。作為一名建行員工，首先我們要牢固樹立合規(guī)意識(shí)，把合規(guī)當(dāng)作建行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的基石，其次，我們不單是被動(dòng)地去接受規(guī)章制度，我們還要善于在實(shí)際工作中去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)尋求既遵章守紀(jì)又服務(wù)好客戶的平衡點(diǎn)，達(dá)到雙贏的效果。
工作盡職是“雙基”工作展開的基石。比如，現(xiàn)在作為一名高柜人員，崗位操作一般都是程式化的，一旦掌握了這些基本程式，就會(huì)在具體操作過(guò)程中熟練起來(lái)，柜員對(duì)操作過(guò)程越是熟練，每位柜員的個(gè)性化差異就越大。但在熟練之前，循規(guī)蹈矩地努力掌握崗位操作的核心內(nèi)容是柜員最重要的工作，越踏實(shí)地打好基礎(chǔ)越能體會(huì)到操作規(guī)范中的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵。一些小細(xì)節(jié)的偏差可能會(huì)造成很大的風(fēng)險(xiǎn)性問題，比如忘記讓客戶在業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)上簽名或是忘記核查客戶身份，這種情況如果確系客戶本人辦理算是幸運(yùn)，但如果真的有不法分子冒用客戶名義辦理業(yè)務(wù)，這就是嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)事件。在工作中注意力不集中或執(zhí)行意識(shí)稍有松懈，我們就很可能會(huì)對(duì)銀行和客戶造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。所以，銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要我們嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程，細(xì)心耐心的做好整個(gè)流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
“雙基”管理工作不是一朝一夕之事，“不積跬步，無(wú)以至千里”，“雙基”管理需要我們每一位員工從細(xì)節(jié)小事做起，盡職到位。一起共同努力，相信在夯實(shí)雙基的道路上我們會(huì)越做越好！
