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建行邢臺分行以渠道建設(shè)為抓手 打造業(yè)務(wù)發(fā)展新優(yōu)勢

時間:2010-07-22 09:26:54  來源:銀行界網(wǎng)  

      今年以來,建行邢臺分行以渠道建設(shè)為抓手,打造業(yè)務(wù)發(fā)展新優(yōu)勢。大力發(fā)展電子銀行和自助設(shè)備兩大渠道,構(gòu)筑隨時隨地的銷售網(wǎng)絡(luò),降低經(jīng)營成本,釋放前臺柜面壓力。首先,把電子銀行列為“一把手”工程,加強統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指導(dǎo),著力提高產(chǎn)品覆蓋率和賬務(wù)性交易替代率。對照不足找差距,制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃。為搶占市場先機,按照不低于同業(yè)價格,為每類電子銀行產(chǎn)品配置了買單費用,并開展向中高端客戶贈送口令卡、網(wǎng)銀盾活動,在全行開展電子銀行四項產(chǎn)品體驗活動,引導(dǎo)員工主動簽約電子渠道,帶頭使用電子產(chǎn)品辦理繳費、轉(zhuǎn)賬交易和理財業(yè)務(wù)。個金部成立電子銀行業(yè)務(wù)小分隊,常年到基層行巡回培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝使用;公司部在全省率先搭建了虛擬交易環(huán)境,開辦企業(yè)網(wǎng)銀學(xué)校,對全行客戶經(jīng)理和企業(yè)財務(wù)人員進行輪訓(xùn);整合客戶資源,及時向個貸客戶、簽約商戶和機構(gòu)客戶聯(lián)動營銷電子銀行產(chǎn)品,提高了電子產(chǎn)品覆蓋率;各基層行處結(jié)合自身區(qū)域特點和客戶結(jié)構(gòu),充分利用移動簽約終端,開展進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn),營銷電子銀行的活動,并對代工單位逐戶梳理,批量遷移到企業(yè)網(wǎng)銀渠道。此外,通過舉辦“建行電子銀行杯”高校學(xué)員演講聯(lián)賽、校園歌手大賽等活動,在廣大高校師生中掀起認(rèn)識、簽約和使用電子銀行產(chǎn)品的高潮。切實提高自助設(shè)備利用率。堅持政策引導(dǎo),將自助業(yè)務(wù)主要指標(biāo)納入KPI和標(biāo)桿賽考核體系,強化督導(dǎo)通報,實行按日通報制度,實時監(jiān)測運行狀態(tài),建立故障維修快速反應(yīng)機制,提高運行效果。上半年,全行自助設(shè)備開機率達到99%,連續(xù)16個月在系統(tǒng)內(nèi)排名第一,交易額31.4億元,較上年同期提高 57%。 (張玉全)

 
 

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