建行邢臺分行以渠道建設(shè)為抓手 打造業(yè)務(wù)發(fā)展新優(yōu)勢

      今年以來，建行邢臺分行以渠道建設(shè)為抓手，打造業(yè)務(wù)發(fā)展新優(yōu)勢。大力發(fā)展電子銀行和自助設(shè)備兩大渠道，構(gòu)筑隨時隨地的銷售網(wǎng)絡(luò)，降低經(jīng)營成本，釋放前臺柜面壓力。首先，把電子銀行列為“一把手”工程，加強統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，著力提高產(chǎn)品覆蓋率和賬務(wù)性交易替代率。對照不足找差距，制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃。為搶占市場先機，按照不低于同業(yè)價格，為每類電子銀行產(chǎn)品配置了買單費用，并開展向中高端客戶贈送口令卡、網(wǎng)銀盾活動，在全行開展電子銀行四項產(chǎn)品體驗活動，引導(dǎo)員工主動簽約電子渠道，帶頭使用電子產(chǎn)品辦理繳費、轉(zhuǎn)賬交易和理財業(yè)務(wù)。個金部成立電子銀行業(yè)務(wù)小分隊，常年到基層行巡回培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝使用；公司部在全省率先搭建了虛擬交易環(huán)境，開辦企業(yè)網(wǎng)銀學(xué)校，對全行客戶經(jīng)理和企業(yè)財務(wù)人員進行輪訓(xùn)；整合客戶資源，及時向個貸客戶、簽約商戶和機構(gòu)客戶聯(lián)動營銷電子銀行產(chǎn)品，提高了電子產(chǎn)品覆蓋率；各基層行處結(jié)合自身區(qū)域特點和客戶結(jié)構(gòu)，充分利用移動簽約終端，開展進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，營銷電子銀行的活動，并對代工單位逐戶梳理，批量遷移到企業(yè)網(wǎng)銀渠道。此外，通過舉辦“建行電子銀行杯”高校學(xué)員演講聯(lián)賽、校園歌手大賽等活動，在廣大高校師生中掀起認(rèn)識、簽約和使用電子銀行產(chǎn)品的高潮。切實提高自助設(shè)備利用率。堅持政策引導(dǎo)，將自助業(yè)務(wù)主要指標(biāo)納入KPI和標(biāo)桿賽考核體系，強化督導(dǎo)通報，實行按日通報制度，實時監(jiān)測運行狀態(tài)，建立故障維修快速反應(yīng)機制，提高運行效果。上半年，全行自助設(shè)備開機率達到99%，連續(xù)16個月在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，交易額31.4億元，較上年同期提高 57%。 （張玉全）