建設銀行承德車站路支行積極發(fā)揮精神墻服務作用

    建設銀行承德車站路支行精神墻以“尊重、鼓勵、團隊、卓越”為網(wǎng)點精神，按照二次創(chuàng)業(yè)超常規(guī)發(fā)展的規(guī)劃，提升服務水平和員工滿意度、客戶滿意度，將“始于客戶，終于客戶”貫穿于一線柜員的工作中，努力把“以客戶為中心”服務營銷理念落到實處，勇于創(chuàng)新，拓展市場，力求全面具體的展現(xiàn)本支行的精神風采，使“精神墻”真正成為建設銀行承德車站路支行精神文明的窗口。同時，及時更新精神墻內容，發(fā)揮精神墻服務作用。定期張貼員工在營銷與柜面服務中表現(xiàn)突出的柜員照片，激勵柜員在對公網(wǎng)點轉型中鼓勵營銷行為，提高柜面服務質量。在“營銷大家談”欄目展示柜員在營銷工作中的收獲、感悟，供大家分享，從中吸取經驗。他們按月詳細展示會計學習內容，督促會計人員學習，增強員工的業(yè)務素質，為提高工作效率、防范風險打下堅實基礎。