工行廣西分行多形式開展銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日宣傳活動(dòng)

     近期，工行廣西分行認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開展2010年銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日宣傳活動(dòng)，積極參加當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門統(tǒng)一組織的上街定點(diǎn)宣傳，充分利用行內(nèi)外多種宣傳渠道，借助媒體強(qiáng)勢(shì)力量，形式多樣地向公眾普及金融知識(shí)，提升公眾金融安全意識(shí)，營造了濃郁的宣傳氛圍。
 
     據(jù)悉，工行廣西分行高度重視銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日活動(dòng)，成立了由黃再紅行長任組長，李德斌副行長任副組長，辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、銀行卡業(yè)務(wù)部、電子銀行業(yè)務(wù)部、運(yùn)行管理部、保衛(wèi)部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，周密部署，組織推動(dòng)全轄分支機(jī)構(gòu)積極開展銀行業(yè)公眾教育服務(wù)宣傳活動(dòng)。該行從全行層面研究制定了詳盡的活動(dòng)方案，落實(shí)了確�；顒�(dòng)順利開展的安全應(yīng)急措施。
 
     針對(duì)銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日活動(dòng)9個(gè)宣傳主題，該行從相關(guān)專業(yè)部室挑選業(yè)務(wù)骨干組成一支專家團(tuán)隊(duì)，為全轄開展宣傳活動(dòng)提供后臺(tái)專家團(tuán)隊(duì)支持。該行收集整理了近年來多發(fā)的、涉及電子銀行渠道的詐騙案例類型，對(duì)犯罪分子的犯罪手法及風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析和整理，在印發(fā)銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)一宣傳資料外，還自行組織編印了《電子銀行安全教育案例及宣傳口徑》和《個(gè)人電子銀行安全使用手冊(cè)》等相關(guān)宣傳資料，對(duì)宣傳咨詢服務(wù)人員強(qiáng)化培訓(xùn)，確保對(duì)每一位客戶的安全提示和宣傳口徑統(tǒng)一、規(guī)范、準(zhǔn)確。
 
      工行廣西分行積極配合當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門“走上街頭”對(duì)客戶進(jìn)行面對(duì)面宣傳，精心挑選了儀表佳、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的相關(guān)專業(yè)人員組成現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)小分隊(duì)，于11月28日在南寧金湖廣場(chǎng)和12月4日在民生廣場(chǎng)設(shè)置宣傳服務(wù)展臺(tái)，積極向過往群眾宣傳金融知識(shí)，主動(dòng)告知公眾安全使用銀行卡、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備以及投資理財(cái)需要特別關(guān)注的事項(xiàng)。工行宣傳人員耐心細(xì)致、熱情周到的咨詢服務(wù)贏得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的交口稱贊。僅這兩次上街宣傳，工行廣西分行已為群眾提供專題咨詢服務(wù)180余次，接受新華社、廣西電視臺(tái)等主流媒體采訪8次。
 
     除了參加廣西銀監(jiān)局統(tǒng)一組織的上街宣傳活動(dòng)外，工行廣西分行還積極利用轄內(nèi)自有宣傳資源，形式多樣地開展公眾教育宣傳活動(dòng)。該行自11月28日起持續(xù)一個(gè)月全區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)擺放宣傳折頁、海報(bào)、懸掛橫幅、門楣LED屏滾動(dòng)銀監(jiān)會(huì)擬定的宣傳口號(hào)。并通過行內(nèi)“天天播”視訊系統(tǒng)，以每天6—12次、每次3分鐘的形式，在全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)統(tǒng)一持續(xù)滾動(dòng)播放銀監(jiān)會(huì)制定的電視廣告片。此外，該行還在全轄網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置咨詢輔導(dǎo)臺(tái)，并配備2名工作人員，統(tǒng)一佩帶綬帶，主動(dòng)對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶開展金融知識(shí)普及宣傳和咨詢服務(wù)工作。
 
      銀行業(yè)公眾教育活動(dòng)的開展，使更多群眾深入了解金融知識(shí)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，有利于銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。工行廣西分行表示，將把這次活動(dòng)作為增進(jìn)客戶了解，提升自身服務(wù)品質(zhì)的重要契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與宣傳，并以客戶利益為導(dǎo)向，以網(wǎng)點(diǎn)為重要陣地，逐步建立起以服務(wù)公眾需求為本的宣傳服務(wù)長效機(jī)制。