為保障ATM機具安全運行，中國工商銀行吉安分行結合業(yè)務發(fā)展實際，采取措施加強ATM管理，嚴格制度落實，切實做好ATM的安全防范工作，確保業(yè)務穩(wěn)健運行。
一、強化安全防范意識。一方面，該行進一步提高對ATM內控管理重要性的認識，進一步明確各部門職責，提高處理緊急情況的應變能力，時刻保持高度警惕，切實做好ATM機的安全防范工作，保證全行ATM的正常運行。另一方面，加強對客戶金融安全的宣傳教育。該行加強安全提示，強化對客戶的安全知識宣傳教育。大堂經(jīng)理在引導客戶辦理自助業(yè)務并演示自助設備操作流程的同時，主動告知客戶安全使用自動柜員機的基本常識和特殊情況的應急措施，積極向客戶推介工行信使服務，使客戶及時、準確掌握資金變動情況。
二、積極引導客戶使用自助設備習慣，減輕柜面壓力。一方面，加強宣傳引導，提高客戶對離柜業(yè)務的認知度。另一方面，充分發(fā)揮ATM的業(yè)務功能優(yōu)勢，根據(jù)市場變化情況和不同客戶群體的實際需求開展特色營銷，加大“節(jié)假日”、“黃金周”的宣傳營銷力度，針對節(jié)假日期間流動人口多、資金流量大及網(wǎng)點營業(yè)時間變化的特點，向客戶宣傳我行ATM跨地區(qū)、跨銀行、24小時服務的優(yōu)勢。尤其是針對年輕的客戶群體、大專院校學生用卡意識強，取款頻度快的特點，深入校園，做好特色宣傳營銷工作，在提高設備利用率的基礎上增強ATM創(chuàng)利能力。
三、嚴格規(guī)章制度落實。該行加強ATM鑰匙和密碼管理，堅持每月至少更換一次密碼，且每次更換完畢，備用密碼信封需經(jīng)雙人封簽后上繳管理部門入柜保管，做到密碼更換保密化、鑰匙交接手續(xù)嚴密化、備用鑰匙密封保管化、日常鑰匙入庫經(jīng)�；�。嚴格ATM現(xiàn)金管理。加強對轄區(qū)內自動柜員機的巡查巡檢及日常監(jiān)督，指定專人做好ATM的日常維護工作，定期舉辦網(wǎng)點專管員ATM的維護保養(yǎng)操作培訓，加強機具維護，保持機具的外觀整潔，為客戶提供良好的受理環(huán)境，提高設備的運行率。
四、加大ATM檢查力度。該行每日不定時由網(wǎng)點負責人或網(wǎng)點專管人員對ATM進行巡查，尤其是加大對離行式ATM機巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。重點加強ATM鑰匙密碼的管理、各種登記簿的使用、吞沒卡的管理、監(jiān)控設備的運行、加鈔的監(jiān)控管理及武裝守護、日常故障的排除等防范工作。同時，要求各行專管員每天下班前或雙休日前一天要注意查看ATM流水打印紙和鈔箱現(xiàn)金是否夠用，確保夜間和雙休日的正常運行；大堂經(jīng)理保持經(jīng)常性地巡檢巡查，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時向公安和銀監(jiān)部門報告，加強協(xié)作，密切配合，共同防范和打擊銀行卡詐騙犯罪活動，確�？蛻粲每ōh(huán)境及資金安全。
