開年以來，工行吉安分行結(jié)合全省旺季個金工作會議精神，緊抓吉安市“決戰(zhàn)兩區(qū)”加速崛起的重要機遇，加大市場營銷宣傳力度，搶抓先機，積極行動，積極迎戰(zhàn)首季“開門紅”。
一、精心組織，早安排，早落實。該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展，年前多次召開專題會議，研究制定工作措施；去年12月23日召開全市2011年個金業(yè)務(wù)“追求卓越，成就自我”旺季營銷競賽動員大會，及早安排部署了2011年一季度個金工作，成立了行領(lǐng)導(dǎo)任正、副組長，相關(guān)部門負責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分行行長與轄內(nèi)各支行、個金部簽訂了旺季目標“軍令狀”；轄內(nèi)16個支行行長就打贏2011年旺季營銷攻堅作了表態(tài)發(fā)言。會議結(jié)束后，各支行及時召開行務(wù)會、員工大會，成立相應(yīng)組織，做好戰(zhàn)前再動員再部署，把全省、全市旺季個金工作會議精神不折不扣地貫徹落實到每名員工，確保旺季工作2011年一開年全面鋪開、有序推進。
二、加強營銷宣傳工作。旺季營銷競賽活動期間，該行組織開展一系列的營銷宣傳活動：一是利用電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、戶外和網(wǎng)點陣地等多種媒體形式，構(gòu)建全天候的立體廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)，分批分階段地宣傳我行不斷推出的新產(chǎn)品，力爭覆蓋城鄉(xiāng)客戶，以全新的組合廣告宣傳掀起旺季業(yè)務(wù)營銷高潮；二是營業(yè)網(wǎng)點必須有新發(fā)期次理財產(chǎn)品告示牌，門楣電子顯示屏要常年不間斷地滾動播放靈通快線、步步為贏、新發(fā)期次產(chǎn)品信息。圍繞“三大市場”，深入商業(yè)街、社區(qū)、廠礦、行政企事業(yè)單位組織開展好營銷路演活動，使“靈通快線”、“步步為贏”現(xiàn)金管理產(chǎn)品為市民所知、居民所曉、成為客戶的基礎(chǔ)配套產(chǎn)品。同時，通過網(wǎng)訊、動態(tài)、排行榜、經(jīng)驗交流、�？刃问綄ν緺I銷活動全程跟蹤報道，激勵斗志。
三、加強優(yōu)質(zhì)客戶維護。一是針對市場變化，把握客戶金融需求，以儲蓄存款、基金、穩(wěn)得利、步步為贏、工銀財富、靈通快線等重點產(chǎn)品營銷推介來做好優(yōu)質(zhì)客戶拓展維護工作，推進業(yè)務(wù)加快發(fā)展。二是做好元旦、春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)客戶維護，要求各支行要盡早盡快篩選好優(yōu)質(zhì)客戶名單，行長或者分管行長帶領(lǐng)管戶客戶經(jīng)理做好中高端客戶走訪工作，通過開展一系列營銷服務(wù)活動，增進客戶對我行的滿意度、忠誠度。三是為答謝優(yōu)質(zhì)客戶對工行的支持和大力拓展商友卡客戶，該行將在元月中旬舉辦優(yōu)質(zhì)客戶新年答謝暨商友俱樂部成立酒會。
四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。合理安排對外營業(yè)窗口，減少客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)排長隊現(xiàn)象，為客戶提供高效的服務(wù)；做好客戶投訴工作，確保在第一時間有效處置，防止因處理不當(dāng)造成矛盾升級，切實維護客戶利益和我行聲譽。
