保定建行參加今年全市第一輪行風(fēng)熱線活動

    1月17日，保定建行個人金融部、電子銀行部、住房金融與個人信貸部、信用卡中心和紀(jì)檢監(jiān)察部等部門負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理一行6人，參加了今年保定市第一輪《行風(fēng)熱線走進(jìn)直播間》活動。

    此次活動，聽眾及客戶咨詢業(yè)務(wù)問題較多，分行個人金融部、信用卡中心、電子銀行部三位客戶經(jīng)理，就聽眾咨詢的理財(cái)產(chǎn)品種類、龍卡國外消費(fèi)、理財(cái)金卡更換、分期購車、殘幣兌換及網(wǎng)上銀行等問題，分別給予了熱情、細(xì)致地解答。并進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)按時送庫及交接管理各項(xiàng)規(guī)定，確保開門后即可辦理業(yè)務(wù)。各機(jī)構(gòu)要結(jié)合工作實(shí)際，積極采取減少客戶等待時間的針對性措施，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，廣泛宣傳營銷電子銀行足不出戶就可快速辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，及時引導(dǎo)、分流辦理取款、轉(zhuǎn)賬等簡單業(yè)務(wù)的客戶，提高柜面業(yè)務(wù)辦理效率。（顧俊文）