建行滄州分行深化晨會制度,把晨會開成短小精悍的制度流程提示會、服務(wù)要點(diǎn)提醒會、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品簡介會、案件事例剖析會,由網(wǎng)點(diǎn)員工輪流主持,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、服務(wù)明星等根據(jù)上一日工作和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,對當(dāng)日工作進(jìn)行簡短總結(jié)、安排、警示,使全轄員工在每日工作之始服下“醒腦藥”,從而以高度的責(zé)任心做好每一天的工作。
滄州分行還開展“一日一流程”的學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點(diǎn)對上級行各類檢查中存在的問題進(jìn)行通報(bào),由問題責(zé)任人針對通報(bào)的問題進(jìn)行自我闡述,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將各類問題與相關(guān)制度和業(yè)務(wù)操作流程對照,分析問題形成原因以及問題的危害性,使員工在問題的分析、原因的揭示中,加深對業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度的記憶,提高合規(guī)操作水平。
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