為保證2011年旺季各項(xiàng)業(yè)務(wù)開好頭、起好步，工行吉安井岡山支行認(rèn)真貫徹分行旺季動(dòng)員大會(huì)精神，從人、財(cái)、物等方面精心準(zhǔn)備，采取多項(xiàng)措施，積極備戰(zhàn)一季度旺季個(gè)人金融營(yíng)銷工作，堅(jiān)決打贏2011年旺季業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推動(dòng)。支行成立了行長(zhǎng)為組長(zhǎng)各部門負(fù)責(zé)人為成員的旺季個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織推動(dòng)。支行做好旺季營(yíng)銷的各項(xiàng)人、財(cái)、物準(zhǔn)備、營(yíng)銷保障工作，保證旺季營(yíng)銷工作迅速啟動(dòng)，全面鋪開。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)旺季營(yíng)銷全過程的把握，要通過晨會(huì)、周例會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)、月度分析會(huì)等形式，及時(shí)向全行通報(bào)員工營(yíng)銷情況，鼓勵(lì)先進(jìn)；有必要對(duì)后進(jìn)員工個(gè)別談心，激勵(lì)后進(jìn)，推動(dòng)全行營(yíng)銷。
二、統(tǒng)一思想，全行動(dòng)員。支行召開了行辦會(huì)和員工大會(huì)，啟動(dòng)了旺季營(yíng)銷全行動(dòng)員工作,傳達(dá)了全市個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季工作動(dòng)員大會(huì)精神，從規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益五個(gè)方面對(duì)支行資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行同業(yè)和系統(tǒng)比較，提示不足，揭示發(fā)展?jié)摿�，提出營(yíng)銷主攻方向，重點(diǎn)產(chǎn)品和工作措施。引導(dǎo)員工克服急功近利、平均主義、畏難情緒、故步自封“四種”不良傾向，大力發(fā)揚(yáng)“亮劍精神”，主人翁精神，積極行動(dòng)，舉全行之力打好一季度個(gè)人金融業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
三、完善考核機(jī)制，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。在充分醞釀、討論的情況下制訂了2011年大個(gè)金綜合績(jī)效考評(píng)辦法，客戶經(jīng)理營(yíng)銷考評(píng)方案，服務(wù)考核辦法，并嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，從收入分配機(jī)制上引導(dǎo)員工提高服務(wù)水平，強(qiáng)力營(yíng)銷，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)。
四、明確發(fā)展目標(biāo)，明確目標(biāo)措施。一是各部門做好旺季指標(biāo)落實(shí)工作。將一季度工作目標(biāo)任務(wù)，逐一分解落實(shí)到客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人和其余人員。各部門制訂切實(shí)可行的落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、辦法，確保競(jìng)賽活動(dòng)有序開展。二是依托支行考核平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。明確營(yíng)銷重點(diǎn)產(chǎn)品，全力競(jìng)爭(zhēng)中高端客戶；千方百計(jì)增加儲(chǔ)蓄存款；做大理財(cái)產(chǎn)品和代理業(yè)務(wù)規(guī)模；爭(zhēng)創(chuàng)中間業(yè)務(wù)收入；著力擴(kuò)大銀行卡客戶規(guī)模；加快電子銀行跑馬圈地進(jìn)程。各員工要積極行動(dòng)起來，要以大局為重，樹立發(fā)展信心，全力營(yíng)銷。利用一切可以利用的力量，調(diào)動(dòng)各種積極因素，疏通內(nèi)外部關(guān)系，向客戶營(yíng)銷工行產(chǎn)品，做大個(gè)人業(yè)績(jī)，做到早計(jì)劃、早營(yíng)銷、早做貢獻(xiàn)。
五、強(qiáng)化窗口服務(wù)，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰。全行員工要靠一流的服務(wù)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶存款，維護(hù)客戶，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，這是旺季取勝的關(guān)鍵。為應(yīng)對(duì)旺季業(yè)務(wù)高峰，多增客戶存款，抽調(diào)人員增加臨時(shí)營(yíng)業(yè)窗口，全行員工要站在客戶角度看問題，要高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率，減少客戶等候時(shí)間。特別是大堂經(jīng)理要完全履職，做好客戶的分流、引導(dǎo)工作，努力提高客戶滿意度。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理安排勞動(dòng)組合，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，減少內(nèi)耗。嚴(yán)格按制度辦理，靠制度管人，加強(qiáng)崗位履職，提高工作效率。管理、營(yíng)銷兩手抓，協(xié)調(diào)發(fā)展，防范營(yíng)銷和操作風(fēng)險(xiǎn)，保持支行安全、穩(wěn)建運(yùn)行。
