近日，建設(shè)銀行承德分行組織召開(kāi)承德分行2010年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議。會(huì)議首先聽(tīng)取了計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)承德分行2010年整體經(jīng)營(yíng)情況的分析報(bào)告,公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、住房金融與個(gè)人信貸部、會(huì)計(jì)結(jié)算部等部門(mén)先后就本條線(xiàn)業(yè)務(wù)情況作了具體說(shuō)明,各位行領(lǐng)導(dǎo)分別就上年經(jīng)營(yíng)情況和今年的重點(diǎn)工作談了自己的意見(jiàn)。會(huì)議在肯定2010年承德分行經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)短板情況，對(duì)2011年經(jīng)營(yíng)工作提出具體要求：
1.定思路。全行要正視經(jīng)營(yíng)中存在的短板與不足，依據(jù)上級(jí)行的政策和要求，明晰業(yè)務(wù)發(fā)展思路：一是圍繞“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)攻關(guān)優(yōu)質(zhì)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)與發(fā)改委等相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，注重項(xiàng)目信息的搜集，把握先機(jī)、集中力量全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的系列營(yíng)銷(xiāo)。二是在信貸資源短缺的狀況下，一方面要注重加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的工作力度，另一方面要切實(shí)提高全行議價(jià)水平和能力，提升信貸業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果。三是拓寬個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，建立理財(cái)團(tuán)隊(duì)深入政府機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位、大專(zhuān)院校全面開(kāi)展產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體對(duì)建行產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、試用、使用和依賴(lài)，壯大客戶(hù)規(guī)模。四是持續(xù)提升房金業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)與儲(chǔ)備，為個(gè)貸發(fā)展奠定基礎(chǔ)；密切關(guān)注存量房開(kāi)貸款，儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)政策的靈活把握實(shí)現(xiàn)信貸規(guī)模年度內(nèi)的有效銜接。
2.強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是是否能夠準(zhǔn)確地找到客戶(hù)，二是工作力度是否足夠。客戶(hù)有了，提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量則取決于工作力度。首先客戶(hù)經(jīng)理要有營(yíng)銷(xiāo)的勇氣，要做到什么樣的門(mén)都敢進(jìn)，什么樣的人都敢見(jiàn)；其次要講究營(yíng)銷(xiāo)策略，要善于從源頭抓客戶(hù)，如主管部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)，要多學(xué)習(xí)如何通過(guò)爭(zhēng)取多方支持達(dá)到客戶(hù)的有效營(yíng)銷(xiāo)；第三是要提升資源投入在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的效率，要算投入產(chǎn)出帳，確保資源在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中落在實(shí)處并發(fā)揮其應(yīng)有的作用。今年市分行將預(yù)留資源用于專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)的激勵(lì)，細(xì)化配置方式，充分發(fā)揮資源配置的政策引領(lǐng)作用。
3.抓落實(shí)。全行在工作落實(shí)方面要突出以下方面：一是業(yè)務(wù)指導(dǎo)要到位。市分行本部各部門(mén)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不能簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足于發(fā)文件、打電話(huà)，要結(jié)合部門(mén)職責(zé)研透相關(guān)政策，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭深入到基層、深入到前臺(tái)，指導(dǎo)、協(xié)助基層行解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)問(wèn)題。二是考核獎(jiǎng)懲要到位。對(duì)于市分行為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展制定的各類(lèi)考核辦法、考核措施一定要嚴(yán)格執(zhí)行，通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)熱情。三是業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)要到位。業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制建設(shè)基本成型，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)在大多環(huán)節(jié)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2011年，各支行、各業(yè)務(wù)部門(mén)要將客戶(hù)聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、條線(xiàn)聯(lián)動(dòng)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)中的方方面面，市分行要建立激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)落實(shí)。四是客戶(hù)挖掘要到位。目前，承德行對(duì)公客戶(hù)弱于工行，個(gè)人客戶(hù)不如農(nóng)行，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部牽頭、公司個(gè)人條線(xiàn)負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)的課題研究，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的深入分析，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的調(diào)查了解，在查找與同業(yè)差距、查清問(wèn)題根源的基礎(chǔ)上，確定客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)主攻目標(biāo)，制定客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)的細(xì)化措施。五是工作力度要到位。2010年，部分機(jī)構(gòu)、部門(mén)負(fù)責(zé)人抓工作的力度不夠大，個(gè)別環(huán)節(jié)存在畏難情緒。在新的一年，各個(gè)層級(jí)的負(fù)責(zé)人，要拓寬工作思路，找準(zhǔn)提升工作質(zhì)量、工作效率的著力點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)。六是業(yè)務(wù)創(chuàng)新要到位。中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)狀需要通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)扭轉(zhuǎn)，行領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)、基層機(jī)構(gòu)都需要在拓寬增收渠道方面進(jìn)行深入思考，審視尚未突破的百余種中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品是否有拓展的切入點(diǎn)。對(duì)于“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)中提出的120多條建議，要分部門(mén)逐條去研究落實(shí)。
4.保平安。2011年，全行要繼續(xù)將“保平安”放在各項(xiàng)工作的首要位置，在確保安全運(yùn)營(yíng)的前提下，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展：一是要加強(qiáng)信貸質(zhì)量的管理，保證資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)提升，強(qiáng)化項(xiàng)目跟蹤和貸后管理工作，對(duì)于房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)、政府融資平臺(tái)業(yè)務(wù)等，必須細(xì)化措施加強(qiáng)監(jiān)控，要密切監(jiān)測(cè)小企業(yè)客戶(hù)的資金流動(dòng)狀況，關(guān)注個(gè)貸質(zhì)量，將逾期清收工作常態(tài)化，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)新的不良。二是要加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的平安，運(yùn)用各種檢查成果加強(qiáng)業(yè)務(wù)提示，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患檢查、排查力度，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段的安全保衛(wèi)工作。
5.提素質(zhì)。去年下半年，承德分行員工崗位資格考試成績(jī)?yōu)槿袕?qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)敲響了警鐘。無(wú)論是經(jīng)辦業(yè)務(wù)、還是營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力的高低在某種程度上起著決定性的作用。各支行、各部門(mén)要抓實(shí)、抓細(xì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從崗位履職能力和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力兩個(gè)方面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)于上崗考試未通過(guò)、業(yè)務(wù)技能不過(guò)關(guān)的員工要堅(jiān)決落實(shí)待崗政策。
