建設(shè)銀行河北省分行營業(yè)部持續(xù)推進二代轉(zhuǎn)型推廣工作

    今年以來，建行河北省分行營業(yè)部認真落實零售網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型推廣的相關(guān)要求，加強精細化管理，進一步推進零售網(wǎng)點的二代轉(zhuǎn)型工作。

   該行采取的主要措施，一是持續(xù)開展二代轉(zhuǎn)型推廣工作。在繼續(xù)做好已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點固化工作的基礎(chǔ)上，加快剩余網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型工作，力爭2011年末基本實現(xiàn)對全行具有理財功能網(wǎng)點的全覆蓋。二是組建專門的客戶經(jīng)理管理崗位，繼續(xù)加強二代轉(zhuǎn)型推廣及VIP客戶發(fā)展情況的通報和交流，著重關(guān)注轉(zhuǎn)型網(wǎng)點后續(xù)效果跟蹤，為個人客戶經(jīng)理搭建交流平臺，介紹機構(gòu)二代轉(zhuǎn)型推廣及VIP客戶拓展工作亮點。三是加強對個人客戶分層管理要求落實情況的支持和監(jiān)督，將各支行行長、客戶經(jīng)理主管參與VIP客戶維護情況納入年度工作考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，強化對個人客戶分層管理，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。四是建立全行個人客戶經(jīng)理的業(yè)績評價體系和考核激勵機制，采取過程與結(jié)果相結(jié)合的方式，實現(xiàn)科學(xué)評價客戶經(jīng)理的業(yè)績。五是完善VIP客戶服務(wù)體系，規(guī)范理財中心的業(yè)務(wù)管理，完善相關(guān)制度辦法，提升VIP客戶的服務(wù)競爭力。