建行張家口分行春節(jié)前后自助設(shè)備運(yùn)行良好

   春節(jié)前是自助設(shè)備使用頻率較高的時段，自助業(yè)務(wù)量需求較大。為確保春節(jié)前后自助設(shè)備的正常運(yùn)行，建行張家口分行信用卡中心提前對全轄146臺自助設(shè)備維護(hù)、管理工作進(jìn)行了認(rèn)真安排。
 
   首先，在節(jié)前提前對城區(qū)自助設(shè)備前端、后臺和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一次較為徹底的自查自檢，督導(dǎo)各支行對所轄自助設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做到防患于未然；二是要求維保公司加快PM維護(hù)進(jìn)度，在年三十以前仍然深入各縣行解決自助設(shè)備運(yùn)行中存在的問題；三是安排好“節(jié)日”期間加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控，及時排除設(shè)備故障，保證了自助設(shè)備的正常運(yùn)行；四是安排好城區(qū)自助清機(jī)、加鈔和維修值班工作，及時受理客戶投訴，有效化解客戶矛盾。春節(jié)長假期間，城區(qū)集中加鈔清機(jī)兩次共3500.22萬元，維護(hù)設(shè)備40多臺次，受理客戶投訴10多起.在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及各支行的密切配合下，通過信用卡中心和各支行自助設(shè)備工作人員的共同努力，該行1月份開通率98.84%，名列全省前列，該行自助交易量為96.36萬筆、交易金額9.01億元，其中：存款交易金額1.28億元，取款交易金額5.97億元，2月份前8天自助設(shè)備平均開機(jī)率達(dá)到99.19%，名列全省第一，切實(shí)分流了網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)，方便了客戶存取款，提高自助設(shè)備利用率。