大東支行服務(wù)暖心八旬老翁送春聯(lián)

    大年初二早晨，工商銀行遼寧省分行營業(yè)部大東支行東站分理處在大堂值班的網(wǎng)點經(jīng)理于鳳娟迎來的第一位客戶是一位八旬老翁，一進(jìn)門老人就焦急地哭訴自己的存折被盜，并述說了“老伴目前正在醫(yī)院住院需要錢，而兒女又不在身邊”等困難。于鳳娟經(jīng)理一邊為老人送上一杯熱水請他坐下休息，一邊勸說穩(wěn)定其情緒，同時立刻安排柜員為老人查詢存款，在確認(rèn)存款未被取走后安撫老人情緒穩(wěn)定后協(xié)助老人填寫好掛失申請書，并安排專門窗口第一時間為老人迅速辦理了掛失銷戶業(yè)務(wù)。隨后，他們細(xì)致地幫老人將取出的錢放好、系好衣扣，又派大堂經(jīng)理將老人攙扶下臺階送到附近的車站，目送老人安全離去。

    大年初五，老人再次來到東站分理處，一進(jìn)門老人邊按奈不住滿腹的感激，打開自己親手書寫的對聯(lián)：“金融服務(wù)創(chuàng)偉業(yè)，為民理財展鴻圖”。

    東站分理處員工的貼心服務(wù)讓老人切身感受到工行員工的熱忱服務(wù)和敬業(yè)精神。他在感動、感激之余向兒女、親戚、朋友講述著自己的經(jīng)歷，并發(fā)揮特長書寫出字體漂亮的對聯(lián)來宣傳弘揚員工們認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。