建設(shè)銀行承德平泉支行企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約發(fā)展勢頭良好

    經(jīng)過努力，截至目前，建設(shè)銀行承德平泉支行新簽約10戶高級版企業(yè)網(wǎng)銀，計(jì)劃完成率250%，繼續(xù)保持了企業(yè)電子銀行發(fā)展的良好勢頭。加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)。該支行成立了以主管行長為組長，對公客戶經(jīng)理為成員的對公電子銀行旺季營銷團(tuán)隊(duì)，有針對性地加強(qiáng)營銷。他們加大員工培訓(xùn)力度，組織全行員工學(xué)習(xí)網(wǎng)銀演示模板，針對日常維護(hù)遇到的疑難問題，進(jìn)行現(xiàn)場直觀演示培訓(xùn)。改變只有對公客戶經(jīng)理熟悉此項(xiàng)業(yè)務(wù)的做法，以部門為單位成立營銷及維護(hù)小組，做到能夠獨(dú)立進(jìn)行從簽約到售后的全流程服務(wù)。該支行借鑒獻(xiàn)縣支行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，將業(yè)務(wù)量大、企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較高的單位優(yōu)先發(fā)展，有效分流前臺壓力。認(rèn)真梳理客戶，在加強(qiáng)城區(qū)客戶營銷的同時(shí)，把目光放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶上，搶占市場先機(jī)。該支行員工每人建立電子銀行客戶回訪登記簿，對遇到問題的客戶派專人及時(shí)上門服務(wù)，打消客戶的后顧之憂。他們加大獎罰力度，定期對回訪登記簿進(jìn)行檢查和回訪抽查，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)回訪的給予相應(yīng)處罰，對所維護(hù)的客戶上門服務(wù)及時(shí)、故障率低、發(fā)揮效用高的營銷人員給予專項(xiàng)獎勵。