2011年省行個人金融與銀行卡業(yè)務(wù)工作會議后，工商銀行渭南分行及時傳達,并圍繞省行工作要求，及時安排部署，提出了具體的工作措施。
一、召開專門會議，及時傳達會議精神。省行會后，該行主管行長主持召開了各支行主管副行長、主管經(jīng)理和分行相關(guān)部門參加的緊急工作會議, 傳達了省行2011年個金銀行卡工作會議精神，安排部署了具體工作。要求全行上下統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，堅定信心，按照會議要求，全力做好個金業(yè)務(wù)工作，實現(xiàn)“大個金”向“強個金”的跨越。
二、繼續(xù)深入開展“新征程”個人金融業(yè)務(wù)旺季營銷競賽活動。為全面推進“強個金”發(fā)展戰(zhàn)略，加快開拓新市場、營銷新客戶、打造新團隊、開發(fā)新產(chǎn)品、建設(shè)新渠道，深化六類新市場和五類新客戶營銷工作，一季度在全行開展了2011年度“新征程”個人金融業(yè)務(wù)旺季營銷競賽活動。下一步將通過加強公私聯(lián)動，加強新產(chǎn)品推廣，提升營銷業(yè)績，為完成全年目標(biāo)任務(wù)開好局、起好頭、奠定好基礎(chǔ)，持續(xù)提升全行個人金融業(yè)務(wù)市場競爭能力。
三、依托我行豐厚的對公客戶資源，完善公私聯(lián)動機制。通過客戶資源、服務(wù)產(chǎn)品和銷售渠道的整合，增強各業(yè)務(wù)、各產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度和融合度，充分發(fā)揮公司、機構(gòu)業(yè)務(wù)在行業(yè)、系統(tǒng)、大型企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)中的引領(lǐng)作用。尤其是在新單位落戶之前及早介入，落戶之時積極服務(wù)，通過對公業(yè)務(wù)的合作帶動個人業(yè)務(wù)發(fā)展，使這些單位一進住渭南就成為我行的對公客戶，使這些單位的員工通過代發(fā)工資業(yè)務(wù)直接成為我行個人客戶。通過公司貸款、中小企業(yè)貸款、機構(gòu)業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù)聯(lián)動實現(xiàn)代發(fā)工資業(yè)務(wù)快速發(fā)展，進而促進儲蓄存款等相關(guān)個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、做好中高端客戶維護，提升中高端客戶的貢獻度。一是按照個人客戶星級視圖要求，由個金部與支行、網(wǎng)點協(xié)商，對六星級以上客戶配備專職客戶經(jīng)理，實施有針對性的客戶需求挖掘、產(chǎn)品營銷，增強對各類客戶差異化、個性化的營銷服務(wù)能力。二是利用春節(jié)開展形式多樣的活動，做好中高端客戶的維護工作，加強與客戶的溝通交流，加深與客戶的感情，提升客戶對我行的忠誠度。三是依托商友俱樂部，做好商友卡的發(fā)卡工作，為商戶會員提供優(yōu)質(zhì)、快捷的金融服務(wù)，實現(xiàn)銀客雙贏。
五、增強市場競爭力，促進個貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。一是抓重點產(chǎn)品，做好個貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。繼續(xù)做好房屋抵押貸款、個人汽車貸款和經(jīng)營貸款的營銷工作，提高非住房類貸款的市場份額。二是抓住源頭，加快個貸系列新產(chǎn)品的推廣工作。熟練掌握“網(wǎng)貸通”、“卡貸通”卡與個人循環(huán)貸款業(yè)務(wù)、小額貸款等個貸新產(chǎn)品營銷亮點，大力拓展以商品交易市場和專業(yè)批發(fā)市場為重點的新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力推廣個貸新產(chǎn)品。三是強化重點維護，精心做好按揭。對優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行優(yōu)選，有效提高優(yōu)質(zhì)合作機構(gòu)的貢獻度。四是注重加強交叉營銷，提高整體經(jīng)營效益。在營銷推廣個貸的同時，要特別注重加強交叉營銷，帶動儲蓄、中間業(yè)務(wù)及個人相關(guān)產(chǎn)品的全面發(fā)展。
六、抓好一個重點，實現(xiàn)兩個突破，促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展。一個重點是做好發(fā)卡工作。繼續(xù)實施以重點項目帶動發(fā)卡，做好牡丹暢通卡的發(fā)行工作，不斷完善、豐富公積金卡及醫(yī)�？ǖ墓δ�，做好移動項目、中油項目的客戶維護和金融服務(wù)工作，做好全市煙草訪銷的全面推廣工作。兩個突破是風(fēng)險防范和中高端客戶滲透率。在風(fēng)險防范方面，一是做大信用卡資產(chǎn)業(yè)務(wù)，在可控的前提下有效擴大透支規(guī)模。二是進一步拓寬分期付款業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，做強做精分期付款業(yè)務(wù)。三是加強透支催收管理，確保不良透支占比控制在總省行規(guī)定的范圍內(nèi)。在信用卡中高端客戶滲透率方面，全年圍繞星級客戶配卡工作做好中高端客戶滲透率提高工作，爭取年末達30%。
