工行嘉善支行加快網(wǎng)點(diǎn)改造加速服務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)程

      為進(jìn)一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的整體功能，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，工行嘉善支行近年來加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，為深化、優(yōu)化、細(xì)化服務(wù)管理劃下有力一筆。

     2月14日，該行城南分理處喜遷新址。此番完成裝修改造的城南分理處原址位于縣審批服務(wù)中心營業(yè)廳內(nèi)，營業(yè)面積僅為100平方米，且無高低柜設(shè)置、叫號機(jī)以及客戶等候座席。為改善這一狀況，支行決定將分理處進(jìn)行整體遷址裝修。經(jīng)過精心選址、裝修一新后的城南分理處無論在整體服務(wù)環(huán)境還是服務(wù)硬件設(shè)施上，都有了顯著提升：現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了高低柜分離，配合叫號機(jī)的使用，業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)分流，更顯針對性、專業(yè)性；業(yè)務(wù)辦理區(qū)、客戶等待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、主任室、營銷經(jīng)理室、客戶洽談室的清晰劃分，使網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)得以顯現(xiàn)，應(yīng)對客戶需求更顯精細(xì)化；寬敞明亮的大廳、整潔有序的環(huán)境、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得客戶滿意度明顯提升。