營業(yè)部“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)舉措”被錄入《經(jīng)驗(yàn)匯編》

     2010年，工行省行營業(yè)部高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，將服務(wù)確立為糾風(fēng)工作專項(xiàng)治理項(xiàng)目，以“服務(wù)價(jià)值年”為契機(jī)，以“提高服務(wù)質(zhì)量、壓降客戶投訴、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”為重點(diǎn)，多措并舉，大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，成效顯著，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)和好評。日前，由沈陽市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主編的“沈陽市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作經(jīng)驗(yàn)匯編”——《踐行責(zé)任 服務(wù)沈陽》一書已正式出版，共商銀行遼寧省分行營業(yè)部的“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)舉措”被錄入其中，成為全市金融行業(yè)中唯一一個(gè)被列入該匯編的單位。

   營業(yè)部從下列五個(gè)方面，介紹優(yōu)化發(fā)展環(huán)境服務(wù)舉措的經(jīng)驗(yàn)和做法：一是加強(qiáng)組織和制度建設(shè)，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高認(rèn)識。三是加大獎(jiǎng)罰力度，拓展糾風(fēng)工作的深度和廣度。四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)全行服務(wù)水平的提高。五是加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

   工行營業(yè)部將以此為契機(jī)，不驕不躁，在當(dāng)前全市比環(huán)境、比服務(wù)的激烈競爭中，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為一項(xiàng)“永不竣工”的工程，堅(jiān)定不移地向縱深推進(jìn)，要以更高的站位、更大的決心、更新的舉措、更實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)工行發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生一個(gè)新的飛躍，為創(chuàng)建精神文明與物質(zhì)文明共同進(jìn)步的和諧局面提供有力的環(huán)境支撐和保障。