衡水建行加強(qiáng)個(gè)人貸款中心建設(shè)促業(yè)務(wù)再提速

建行衡水分行全面加強(qiáng)個(gè)貸中心軟硬件建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展再提速。截止到3月10日，該行個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1.17億元，其中個(gè)人住房貸款1.04億元；個(gè)人汽車貸款332.7萬(wàn)元；助業(yè)貸款539萬(wàn)元；消費(fèi)貸款413.3萬(wàn)元，均超額完成省分行下達(dá)的旺季營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)。
一是改善個(gè)貸中心環(huán)境。對(duì)服務(wù)環(huán)境進(jìn)行了重新規(guī)劃和整治，增加了綠色植物，客戶體驗(yàn)滿意度進(jìn)一步提高。二是規(guī)范合作渠道區(qū)。按照總行相關(guān)要求，對(duì)合作渠道區(qū)的布局及視覺(jué)形象進(jìn)行了規(guī)范，并把其納入個(gè)貸中心統(tǒng)一管理。三是做好產(chǎn)品介紹和宣傳。制作了個(gè)貸產(chǎn)品宣傳片，把產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)辦手續(xù)，注意事項(xiàng)涵蓋其中，在個(gè)貸中心營(yíng)業(yè)廳電視上滾動(dòng)播出，提高了客戶辦事效率。四是梳理了業(yè)務(wù)流程。建立業(yè)務(wù)推薦考核制，實(shí)行前臺(tái)客戶經(jīng)理與經(jīng)辦行對(duì)口服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)新研發(fā)的日常管理程序，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全貸種經(jīng)辦節(jié)點(diǎn)與工作進(jìn)度，通過(guò)合理調(diào)配經(jīng)辦人員力量，工作效率大大提高。五是加強(qiáng)日常管理。規(guī)范請(qǐng)銷假制度，實(shí)行因公離崗匯報(bào)制；對(duì)每天經(jīng)辦的貸款實(shí)行日登記制度，促進(jìn)客戶經(jīng)理提高工作效率；加強(qiáng)警示教育，提高制度約束力。六是制定發(fā)展規(guī)劃，明確個(gè)貨中心工作重點(diǎn)。