為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，提升全行服務(wù)品質(zhì)，全面推進(jìn)一線服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，工行黃岡分行在上級(jí)行大力支持下，不斷加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，努力打造全新的金融業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
一是積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加大渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化力度。擬定2011-2013年三年新增和調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，其中新增10個(gè)，調(diào)整17個(gè)。整個(gè)規(guī)劃分三個(gè)年度實(shí)施，其中2011年新增網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，調(diào)整9個(gè)；2012年新增網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)，調(diào)整7個(gè)；2013年新增網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，調(diào)整1個(gè)。
二是全行所有網(wǎng)點(diǎn)開展達(dá)標(biāo)升級(jí)和對(duì)手賽活動(dòng)，全面提高一線窗口服務(wù)品質(zhì)，努力完善服務(wù)機(jī)制與服務(wù)體系，拓展服務(wù)品種與服務(wù)功能，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)管理與服務(wù)考核，不斷提升全行服務(wù)形象。
三是建立區(qū)域發(fā)展梯次晉升機(jī)制，深入推進(jìn)縣支行改革，全面啟動(dòng)二級(jí)支行、網(wǎng)點(diǎn)功能分類定位管理工作。出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，設(shè)定相關(guān)考核指標(biāo)，按照業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、質(zhì)量、效率定級(jí)次，定待遇，增強(qiáng)基層活力，提升全行競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶滿意度。
四是建設(shè)多功能便捷式的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)格局，力爭(zhēng)到2012年，建成財(cái)富管理中心1個(gè)，貴賓理財(cái)中心13個(gè)，一般理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)21個(gè)，金融便利店2個(gè)。力爭(zhēng)通過抓好軟硬件兩個(gè)方面的建設(shè)，把35個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)部室都變成展示工行良好形象的窗口。
